在畢業(yè)后曾兼職做了兩年“二手貨交易”的秦磊對《法制日報》記者說,,在二手交易平臺上買賣商品,尤其重要的是甄別賣家,,“其實像我這樣的二手販子挺多的,,不開店,專門賣二手貨物,。二手交易平臺上賣家的素質參差不齊,,所以我們也有必要用點手段來辨別一下”。
秦磊向記者作出了這樣的提示:
首先不要通過二手交易平臺交換東西。雙方雖然約定好了互相郵寄,,甚至對方可能會給你貼點錢,,但對方完全可以給你寄一塊磚頭,而對方在收到你的東西后就“消失”了,;
低于市價很多且宣傳是正品的,,此類商品就不要買了。很多二手交易平臺不支持“七天無理由退貨”,,所以一旦“確認收貨”,就代表買家認可商品,,后續(xù)的糾紛在二手交易平臺的規(guī)則下無法解決,。買家最好提前與賣家協(xié)商,在收到貨一兩天后再確認收貨,。另外,,對于一些全新的產品,比如單位年會抽獎獲得的數(shù)碼產品等,,收貨后一旦拆封,,即使沒確認收貨也不支持退貨;
此外,,記者還注意到這樣一種現(xiàn)象——職業(yè)“到手刀”,,這主要是涉及賣家的利益問題。
據(jù)業(yè)內人士介紹,,“到手刀”是二手平臺交易過程中最常見的套路,,主要表現(xiàn)為買家收到貨后,以各種理由稱貨物與描述不符,,提出要退一些款項,。如果賣家不同意退款,買家就會申請客服介入,。這時,,如果賣家一時拿不出證據(jù),而買家又要求退貨,,賣家因為擔心退回來的東西有問題,,最后無奈按買家要求退一些款項息事寧人。
在北京某出版社擔任編輯的李媛就曾遇到“到手刀”,。3個月前,,李媛讓朋友從英國代購了一條名牌半身裙,試穿之后發(fā)現(xiàn)不合身,,就在二手交易平臺出手,。為了避免后續(xù)的麻煩,李媛特意在商品信息上標注“不退不換”,并通過交易平臺進行了支付寶擔保交易,。所謂平臺擔保交易,,就是為了保證資金安全,付款后的資金會轉到支付寶第三方賬號,,等買家驗貨后,,款項才會支付給賣家。
即使如此,,在交易成功后的一天,,李媛就收到了退款短信,她意識到自己是遇上了職業(yè)“到手刀”了,。
“這種手法在二手交易中非常常見,,買家得手率很高,除非賣家留足了證據(jù),,否則只能吃啞巴虧,。”李媛說,,“幸虧我保留了購物小票和快遞單據(jù)并寫明了不退換,,申請客服介入后,周旋了3個月才拿回貨款,?!?/p>
據(jù)一位二手交易平臺資深用戶介紹,“到手刀”給賣家?guī)淼膿p失還算小,,有些買家還會利用惡意退款掉包貨物,,讓賣家錢貨兩空,這種陷阱在數(shù)碼類產品和化妝品交易中最常見,?!耙恍┵I家利用平臺偏袒買家的現(xiàn)狀,會在退貨時故意掉包,,其中,,數(shù)碼產品很容易出現(xiàn)零件更換情況,化妝品則容易被偷用”,。
“關于‘到手刀’,,這是人品問題,沒有好的方法限制,。目前的解決方案只有兩個,,一是認栽,少退點錢,,不浪費時間,;二是交給二手交易平臺仲裁,,如果買家確實有問題,也不會得到支持,?!鼻乩谡f。