前不久,,一家獨(dú)立測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上曝光了北京五家五星級(jí)酒店,在客人退房后沒有徹底更換床品,、清潔浴缸及馬桶圈的情況,。涉及的酒店有北京W酒店、北京三里屯洲際酒店,、北京希爾頓酒店,、北京JW萬豪酒店和北京香格里拉飯店。
這一事件引起了廣泛關(guān)注,,但隨后網(wǎng)上也出現(xiàn)了針對(duì)這家名叫藍(lán)莓測(cè)評(píng)的調(diào)查機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑,。央視記者近日采訪了這家調(diào)查機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,并拿到了更多尚未在網(wǎng)上公布的視頻,。
調(diào)查機(jī)構(gòu):測(cè)評(píng)結(jié)果讓我們很震驚
在這家調(diào)查機(jī)構(gòu)提供給記者的視頻中,,可以看到,北京三里屯洲際酒店與已經(jīng)曝光的北京希爾頓酒店情況相同,,床品,、浴缸、馬桶圈,、漱口杯四個(gè)項(xiàng)目在客人退房后都沒有更換清洗,。北京JW萬豪酒店,、北京香格里拉飯店和北京W酒店三家酒店都是部分項(xiàng)目沒有更換清洗,。對(duì)于浴缸和馬桶圈,五家酒店全都沒有清洗,。
該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人張路:“對(duì)這個(gè)結(jié)果我們是很震驚的,,完全沒有想到五家酒店都沒有完整地去更換所有的床品,或者對(duì)衛(wèi)生間的浴缸,、馬桶做清潔,。”
張路介紹,,他們是專注當(dāng)下中高端人群生活方式的獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu),,成立時(shí)間不到一年,這次調(diào)查引起的社會(huì)反應(yīng)之大,,令他們始料未及,。
記者:“當(dāng)時(shí)咱們選擇這五家是怎么選的,?為什么全部是五星級(jí)酒店,沒有分散開來有五星,、有四星,、有經(jīng)濟(jì)型酒店?”
張路:“藍(lán)莓評(píng)測(cè)定位的人群實(shí)際上就是中高端人群,,我們比較關(guān)心在五星級(jí)范圍之內(nèi)到底這個(gè)測(cè)試的結(jié)果會(huì)是什么樣,?而且五星級(jí)代表的是最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)狀態(tài)?!?/p>
調(diào)查機(jī)構(gòu)回應(yīng)三大質(zhì)疑
五星酒店被曝“不換床單不擦馬桶”,,這一事件成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)后,也有一些人對(duì)該調(diào)查的真實(shí)度和權(quán)威性提出質(zhì)疑,,比如視頻中為何沒有時(shí)間,,另外是如何做到退房后再訂房時(shí)入住的是同一房間。對(duì)此,,該機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人也進(jìn)行了一一回應(yīng),。
質(zhì)疑一: 視頻中的時(shí)間線
有網(wǎng)友質(zhì)疑,視頻中沒有顯示日期和時(shí)間,,也無法確定各個(gè)片段的先后順序,,因而無法確定兩段視頻確實(shí)是在兩天內(nèi)分別拍攝的。