外賣小哥成了時(shí)間上的窮人,,劉威說,,“派完單后,系統(tǒng)會(huì)給你算出個(gè)時(shí)間,,但是系統(tǒng)算出來的時(shí)間是死的,,送餐過程中的各種突發(fā)狀況則是無法預(yù)料的,。”
劉威有次送外賣,,按著地圖顯示的最短路線走,,結(jié)果鉆進(jìn)了死胡同,一堵墻扎扎實(shí)實(shí)地?fù)踉诹嗣媲?,翻過墻確實(shí)就是目的地,,“跑外賣地圖是靠不住的?!?/p>
如今互聯(lián)網(wǎng)+送餐的模式已經(jīng)發(fā)展到第三個(gè)階段——“人工智能派單”,,利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)派單。然而,,不管技術(shù)怎么優(yōu)化,,更多是從平臺(tái)自身提升效率的角度來設(shè)計(jì),而不是從外賣小哥的角度,。
最讓劉威惱火的是商家出餐太慢,,商家出餐用的時(shí)間越多,留給外賣小哥送餐的時(shí)間就越少,,而大數(shù)據(jù)沒有分開算,。
有次劉威眼看快超時(shí)了,就先跟顧客溝通,,點(diǎn)了“送達(dá)”鍵,。結(jié)果送了一趟回來,商家還沒出餐,,餐廳經(jīng)理推諉的理由更懟得他無話可說——都摁“送達(dá)”鍵了,,為什么還要出餐?
其次,,車開到小區(qū)門口,,保安不讓進(jìn)。血?dú)夥絼偟哪贻p小伙子,,一言不合,,動(dòng)不動(dòng)就杠上了,。有的保安小哥一生氣,趁外賣小哥送餐時(shí)拿把鎖,,把電動(dòng)車鎖了,。
劉威也遇到過被保安扣車的情況,可是他還要送外賣,,趕時(shí)間,,情急之下就給保安塞錢,“沒有錢搞不定的事兒,,況且花掉的錢還不如超時(shí)罰款來得多,。”
落不到實(shí)處的安全保障
外賣小哥出現(xiàn)交通事故,,首先是安全教育沒到位,,當(dāng)交通事故不可避免地發(fā)生后,外賣小哥的安全保障問題,,就顯得尤為重要,,然而實(shí)際上他們時(shí)刻都處在不安中,因?yàn)楸kU(xiǎn)得不到落實(shí),。
外賣小哥的用工形式分為三種:平臺(tái)自營配送員,、代理商配送員,以及眾包配送員,。發(fā)生交通事故的時(shí)候,,三種不同用工形式的員工根據(jù)相應(yīng)的保險(xiǎn)方案理賠。
平臺(tái)自營配送員跟平臺(tái)簽約,,屬于勞動(dòng)合同工,,簽訂五險(xiǎn)一金,但比例很少,。
代理商配送員跟代理商簽約,,屬于勞務(wù)派遣工,由第三方公司勞務(wù)輸出,。雖然聲稱的保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)與自營一樣,,但實(shí)際上很容易出現(xiàn)扯皮的現(xiàn)象。
這些代理商多為私人企業(yè),,鉆外賣小哥文化程度不高的空子,,混淆勞務(wù)合同與勞動(dòng)合同。很多外賣小哥聊起自己的保險(xiǎn),,也是迷迷糊糊的,,但又不敢去查個(gè)清楚,將信將疑地盲干。
侯兵是跟代理商簽的勞務(wù)合同,,“入職的時(shí)候讓我在合同上簽字,,不簽字就不讓開工。簽完后也沒給合同,,也不知道合同里寫了些什么,。”