未保價賠償出現(xiàn)爭議

胡婧莉承認(rèn),，公司一直都是通過順豐快遞飾品，以前從來沒出現(xiàn)問題,。此外,，如果選擇保價的話，保費要多出很多,，因此,，當(dāng)時在快遞這批飾品時，公司并未選擇保價,。在發(fā)快遞時,，店方在物品上寫明的是“飾品”，也沒有特別強調(diào)這批是貴重物品,。

事情發(fā)生后,，宜賓金伯利店方表示，考慮到發(fā)件時沒有進行保價,，公司也應(yīng)該承擔(dān)一定責(zé)任,，因此向快遞公司提出了責(zé)任各半的要求，希望快遞公司能夠賠償一半損失,。不過,，對于這一要求，快遞公司認(rèn)為賠償過高,，目前雙方還在協(xié)商之中,。

順豐表示，客戶在寄件的時候明確表明是飾品,，所以沒有按照順豐公司的特安件來操作,，特安件是由專人收、專人運,、專人派,，當(dāng)然運輸價格也不一樣。按照順豐的規(guī)定,，高價值物品必須要保價的,，要不然不給予收寄。在客戶寄快件時,，快遞員都會提醒客戶保價,，如果客戶表明是高價值的物品,，公司要求必須保價的，如果不保價,，是不給予收寄的,。客戶在收寄的時候明確表明是飾品,，所以我們只是按照普通快件進行運輸,。公司已經(jīng)報警，正在等待警方最終的調(diào)查結(jié)果,。

賠付暫無法定標(biāo)準(zhǔn)

快遞過程中發(fā)生物品遺失或者損壞,，責(zé)任究竟該誰來承擔(dān)，又應(yīng)該按照什么標(biāo)準(zhǔn)賠付,？記者了解到,，盡管快遞公司應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但對于賠付目前由于標(biāo)準(zhǔn)不明,，往往產(chǎn)生較大分歧,。

關(guān)于郵寄物品遺失的賠付，目前僅《郵政法》中明確規(guī)定,，未保價的郵件丟失,、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償,，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍,。因此很多快遞企業(yè)按照這條標(biāo)準(zhǔn)自行制定了內(nèi)部契約，如“未保價物品的賠償額為所付郵費的三倍”等,。

然而,，這樣的標(biāo)準(zhǔn)讓消費者無法接受，因為郵費往往只有一二十元,，就算按照三倍賠償,，最多也就幾十元，就算是一般物品,，都無法彌補實際損失,，更何況是貴重物品。

法律專家指出,，《郵政法》規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)只適用于郵政企業(yè),，快遞企業(yè)運送快件的損失賠償適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。也就是說,，快件出現(xiàn)丟失或損毀時,，賠償額度應(yīng)不受“所付郵費三倍”的限制。

而記者采訪快遞企業(yè)獲悉,，如果是快遞貴重物品,，客戶沒有進行保價的話,，根據(jù)快遞行業(yè)的賠償標(biāo)準(zhǔn)，一般就是按快遞費的七倍進行賠償,，最高不超過1000元每票,。盡管相比郵政企業(yè)的“三倍賠償”，“七倍賠償”已經(jīng)有所提高,，但是與貴重物品的價值相比,，依然差距較大。

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