未保價賠償出現(xiàn)爭議

胡婧莉承認,，公司一直都是通過順豐快遞飾品,，以前從來沒出現(xiàn)問題,。此外,，如果選擇保價的話,，保費要多出很多，因此,，當時在快遞這批飾品時,，公司并未選擇保價。在發(fā)快遞時,，店方在物品上寫明的是“飾品”,，也沒有特別強調(diào)這批是貴重物品。

事情發(fā)生后,，宜賓金伯利店方表示,，考慮到發(fā)件時沒有進行保價，公司也應該承擔一定責任,，因此向快遞公司提出了責任各半的要求,，希望快遞公司能夠賠償一半損失。不過，對于這一要求,，快遞公司認為賠償過高,，目前雙方還在協(xié)商之中。

順豐表示,，客戶在寄件的時候明確表明是飾品,，所以沒有按照順豐公司的特安件來操作，特安件是由專人收,、專人運,、專人派，當然運輸價格也不一樣,。按照順豐的規(guī)定,，高價值物品必須要保價的，要不然不給予收寄,。在客戶寄快件時,，快遞員都會提醒客戶保價，如果客戶表明是高價值的物品,，公司要求必須保價的,，如果不保價，是不給予收寄的,?？蛻粼谑占牡臅r候明確表明是飾品，所以我們只是按照普通快件進行運輸,。公司已經(jīng)報警,，正在等待警方最終的調(diào)查結(jié)果。

賠付暫無法定標準

快遞過程中發(fā)生物品遺失或者損壞,，責任究竟該誰來承擔,，又應該按照什么標準賠付？記者了解到,，盡管快遞公司應該承擔相應責任,，但對于賠付目前由于標準不明，往往產(chǎn)生較大分歧,。

關(guān)于郵寄物品遺失的賠付,，目前僅《郵政法》中明確規(guī)定，未保價的郵件丟失,、損毀或者內(nèi)件短少的,，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍,。因此很多快遞企業(yè)按照這條標準自行制定了內(nèi)部契約,，如“未保價物品的賠償額為所付郵費的三倍”等。

然而，這樣的標準讓消費者無法接受,，因為郵費往往只有一二十元,，就算按照三倍賠償，最多也就幾十元,，就算是一般物品,，都無法彌補實際損失，更何況是貴重物品,。

法律專家指出,，《郵政法》規(guī)定的賠付標準只適用于郵政企業(yè)，快遞企業(yè)運送快件的損失賠償適用有關(guān)民事法律的規(guī)定,。也就是說,，快件出現(xiàn)丟失或損毀時，賠償額度應不受“所付郵費三倍”的限制,。

而記者采訪快遞企業(yè)獲悉,，如果是快遞貴重物品，客戶沒有進行保價的話,，根據(jù)快遞行業(yè)的賠償標準，一般就是按快遞費的七倍進行賠償,，最高不超過1000元每票,。盡管相比郵政企業(yè)的“三倍賠償”，“七倍賠償”已經(jīng)有所提高,，但是與貴重物品的價值相比,，依然差距較大。

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