下午3點(diǎn),，記者一行結(jié)束了7大主要項(xiàng)目的游玩,，其中有兩個項(xiàng)目分別玩了兩遍,。隨后迪士尼出具了一張2.4萬元的發(fā)票，項(xiàng)目名稱為“導(dǎo)覽服務(wù)費(fèi)”,。

這位導(dǎo)覽員告訴記者,，像她這樣的導(dǎo)覽員有30多名，不論平時還是節(jié)假日,，基本滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),。但迪士尼對6小時的團(tuán)作了限制，平時一般為每天20個,，節(jié)假日為每天30個,。也就是說，僅VIP團(tuán)迪士尼就有一筆不菲的收入,。

記者在樂園里隨機(jī)采訪了一些游客,。他們中有的對VIP團(tuán)的插隊(duì)服務(wù)并不了解，有的表示非常憤慨,，還有的則表示理解,。

來自北京的張先生買了兩天聯(lián)票，卻只玩了4個項(xiàng)目,，他說：“VIP團(tuán)插隊(duì)加劇了普通游客排隊(duì)等候之苦,，迪士尼的做法侵害了普通消費(fèi)者的權(quán)益?！?/p>

來自深圳的郭先生說：“就是因?yàn)橛慰吞嗯抨?duì)過長,，才催生了這種‘插隊(duì)團(tuán)’,像香港迪士尼就沒有這種情況。上海迪士尼應(yīng)該思考如何解決這一困境,，而不是利用游客之苦來賺錢,。”

華東政法大學(xué)副教授鐘剛表示,，VIP和普通游客應(yīng)該設(shè)置兩套系統(tǒng),，如果只有一個系統(tǒng)，則應(yīng)該在雙方協(xié)議上明確告知。

記者查看了門票背面的“游覽告知”,，又通過網(wǎng)絡(luò)找到了迪士尼的“游客須知”,，均未發(fā)現(xiàn)迪士尼要求“普通游客遇到VIP團(tuán)時，履行避讓義務(wù)”的內(nèi)容,。

鐘剛表示：“如果平行的兩套合同直接交叉,，要事先約定和告知，如果沒有約定和告知,，直接犧牲普通游客的利益去滿足VIP游客的特殊要求,，并牟取利益的，則有合同違約之嫌,?！?/p>

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