原標(biāo)題:途歌昨稱審核后按序退款
有分析認(rèn)為途歌定位中高端,多用豪華品牌車型運(yùn)營(yíng),,增加了資金壓力,。而其目前以擴(kuò)充市場(chǎng)、布局城市為首要任務(wù),,盈利不為現(xiàn)階段的訴求,。這些因素在資本寒冬以及共享經(jīng)濟(jì)泡沫破裂的情況下,都為途歌問(wèn)題爆發(fā)埋下伏筆,。
繼共享單車退押金難后,,共享汽車的退押金遲遲不到也成了坊間熱議的話題。12月18日下午,,途歌發(fā)布退押金提醒聲明,。該聲明中稱,公司會(huì)遵循退押金流程進(jìn)行信息審核和處理,,核實(shí)完畢后可依順序?qū)τ脩暨M(jìn)行退款,。而這一流程在前一日途歌給媒體的回應(yīng)中明確為“20+7個(gè)工作日”。途歌也表示會(huì)及時(shí)更新APP系統(tǒng)狀態(tài)告知退還進(jìn)度,,盡快優(yōu)化押金退還周期,。
現(xiàn)狀
押金退了兩個(gè)月還沒(méi)到手
市民李小姐是途歌的用戶,。今年10月,李小姐突然發(fā)現(xiàn)自己周邊很難再找到途歌的車輛,。加上當(dāng)時(shí)已經(jīng)爆出共享單車退款難一事,,李小姐決定先把自己的押金退回來(lái),等車輛增多時(shí)再?gòu)男律暾?qǐng)賬戶,。
“其實(shí)他們的車還挺好用的,,平時(shí)開(kāi)著也很舒服”,這是李小姐對(duì)途歌的評(píng)價(jià),。但是連她自己都沒(méi)有想到,這點(diǎn)好感,,在反反復(fù)復(fù)無(wú)法拿到押金后被消磨殆盡,。
李小姐按照規(guī)定向平臺(tái)提出了退押金申請(qǐng),本以為七個(gè)工作日就能到賬的錢款,,一等就等了將近一個(gè)月還沒(méi)有消息,。在與客服的文字溝通中,系統(tǒng)故障,、銀行限制途歌賬戶都成了押金遲遲沒(méi)有退回的理由,。
相比于ofo 99元的押金,途歌的押金高達(dá)1500元,,幾乎沒(méi)有人會(huì)對(duì)這筆錢毫不在乎,。在百度途歌吧和微博上,有很多的網(wǎng)友跟李小姐有相同的遭遇,,最終部分用戶決定去途歌公司“堵門”,。