（三）運營企業(yè)應(yīng)當明確預(yù)付資金退還條件,，符合退還條件的，運營企業(yè)應(yīng)當將預(yù)付資金余額及時退還用戶,，不得拒絕,、拖延退還,，或設(shè)置不公平,、不合理的格式條款,、技術(shù)門檻。

（四）運營企業(yè)應(yīng)當建立用戶預(yù)付資金備付金制度,，備付金不得低于用戶預(yù)付資金余額的40％,。

（五）運營企業(yè)只能將用戶預(yù)付資金用于與服務(wù)用戶有關(guān)的主營業(yè)務(wù)，不得用于不動產(chǎn),、股權(quán)、證券,、債券等投資及借貸,。

第十二條　運營企業(yè)可通過存管銀行、合作銀行和其他支付服務(wù)機構(gòu)收取用戶資金,，通過其他支付服務(wù)機構(gòu)收取的,，應(yīng)當簽訂支付服務(wù)協(xié)議,，并告知相應(yīng)存管銀行、合作銀行,。支付服務(wù)協(xié)議中應(yīng)當明示用戶資金專用存款賬戶信息,，明確用戶資金支付信息保存期應(yīng)當不少于5年，并及時向運營企業(yè)提供,。

運營企業(yè)通過其他支付服務(wù)機構(gòu)收取的用戶資金,，應(yīng)當于當日（至遲次日）分別將用戶押金、預(yù)付資金結(jié)算余額分類劃轉(zhuǎn)至相應(yīng)用戶資金專用存款賬戶,。

第三章　用戶資金管理協(xié)議及報告機制

第十三條　運營企業(yè)應(yīng)當按照用戶資金管理要求,，與存管銀行分別簽訂用戶押金、預(yù)付資金管理協(xié)議,。采用用戶個人銀行結(jié)算賬戶存管押金的,，運營企業(yè)應(yīng)當與用戶、合作銀行簽訂協(xié)議,，明確各方權(quán)責(zé),。除必要的披露及監(jiān)管要求外，運營企業(yè)不得利用存管銀行做營銷宣傳,。

第十四條　存管銀行,、合作銀行應(yīng)當根據(jù)用戶資金管理協(xié)議履行資金存管義務(wù)。存管銀行,、合作銀行根據(jù)運營企業(yè)發(fā)送的日終清算數(shù)據(jù),，每日對用戶資金明細流水、余額數(shù)據(jù)進行賬務(wù)核對,，確保雙方賬務(wù)一致,。

第十五條　運營企業(yè)專用存款賬戶存管用戶押金的管理協(xié)議應(yīng)當明確下列要求：

（一）運營企業(yè)通過其他支付服務(wù)機構(gòu)收取的用戶押金，應(yīng)當按規(guī)定劃轉(zhuǎn)至用戶押金專用存款賬戶,。