大有深意 飲料凈含量為何不是整數(shù) 專家解讀背后秘密(4)
另外，消費(fèi)者在關(guān)注凈含量的同時(shí)，通常會無意識地將精確數(shù)和另外一個(gè)與之接近的大概數(shù)進(jìn)行對比,，形成這種飲料實(shí)際更多或更少的印象,，進(jìn)一步影響購買行為，這種比較就是“參照依賴”,。
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主,、心理學(xué)家卡尼曼和他的合作者特維斯基于1979年首次提出“參照依賴”的概念,。也就是個(gè)體決策過程中通常選擇一定的評價(jià)參照標(biāo)準(zhǔn)對決策方案的損益得失進(jìn)行判斷和評價(jià),。在參照點(diǎn)以上稱為“收益”,，在參照點(diǎn)以下稱為“損失”。
在數(shù)值尺度的計(jì)算過程中,，通常以整數(shù)作為認(rèn)知參照點(diǎn),。就像消費(fèi)者在購買飲料時(shí)，比起200ml這個(gè)大概數(shù),，精確數(shù)206ml讓人感覺這波購買不僅不虧,，還有盈余，算起來是“收益”的,。
竇東徽表示,，消費(fèi)者感知容量時(shí)，是一種模糊的,、以附近整數(shù)為錨定的“取整認(rèn)知”,，比如333ml被知覺為“300多克”，487ml被感知為“差不多500克或半斤”,。無論向上或向下的取整,，都有“多”的感覺（超過某個(gè)值或接近某個(gè)更大值），這種“錯(cuò)覺”是有利于促進(jìn)購買的,。
其實(shí)無論商家怎么在凈含量上下功夫,，只要牢記“變的是數(shù)字，不變的是誠信”,，對消費(fèi)者來說是大概數(shù)還是精確數(shù)也就沒那么重要了,。
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