很多人鐘愛(ài)便利店,因其商品豐富、購(gòu)物流程便捷。然而,面對(duì)便利店售賣過(guò)期商品及對(duì)待顧客的不當(dāng)言行,,應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?
4月16日,,有網(wǎng)民爆料天津某羅森便利店售出過(guò)期酸奶,。酸奶購(gòu)買時(shí)間為4月15日,保質(zhì)期為28天,,但其生產(chǎn)日期卻是3月16日,。盡管該網(wǎng)友已向相關(guān)部門舉報(bào),但因當(dāng)時(shí)未保留購(gòu)物小票,,當(dāng)其返回便利店取小票時(shí),,雙方發(fā)生沖突。
該網(wǎng)友堅(jiān)稱便利店出售過(guò)期酸奶,,而店方老板則懷疑其意圖勒索錢財(cái),。網(wǎng)友澄清并無(wú)金錢訴求,只是希望曝光此事,,邀請(qǐng)警方介入,,通過(guò)監(jiān)控或付款記錄核實(shí)酸奶是否確為店內(nèi)所售。值得注意的是,,涉事酸奶的生產(chǎn)日期被黑色筆跡涂改,,顯然是為掩蓋過(guò)期事實(shí)。面對(duì)此情,,店家本應(yīng)自查店內(nèi)是否存在類似問(wèn)題,,而非一味排斥質(zhì)疑,。
在爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中,女老板言辭激烈,,甚至對(duì)網(wǎng)友惡語(yǔ)相向,。隨后,她報(bào)警稱店內(nèi)有人尋釁滋事,。這一舉動(dòng)令人困惑:究竟是網(wǎng)友無(wú)端生事,,還是便利店試圖掩蓋售賣過(guò)期產(chǎn)品的事實(shí)?
網(wǎng)友對(duì)店家的囂張態(tài)度感到憤慨,,強(qiáng)調(diào)若非店內(nèi)所售,,何以如此理直氣壯且出言不遜?進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),,羅森便利店售賣過(guò)期產(chǎn)品并非個(gè)例,。此前,某門店因銷售過(guò)期包子被曝光并遭停業(yè)整改,,當(dāng)時(shí)承諾杜絕類似問(wèn)題,。然而,如今包子雖未再出現(xiàn)問(wèn)題,,其他商品的質(zhì)量卻難以保障,。
令人震驚的是,羅森多個(gè)門店均存在售賣過(guò)期產(chǎn)品的現(xiàn)象,,包括更換標(biāo)簽延長(zhǎng)飲料保質(zhì)期等違規(guī)行為,,且均發(fā)生在近期。這無(wú)疑暴露出羅森在質(zhì)量管理上的嚴(yán)重疏漏,。作為知名連鎖品牌,,羅森理應(yīng)具備嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系。然而,,其加盟模式可能導(dǎo)致個(gè)別門店在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí),,忽視了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)。
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