1399元演唱會(huì)門票退了只剩280元,！媒體調(diào)查退票“拉鋸戰(zhàn)”(4)

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2024-04-17 15:22:49 極目新聞

在某第三方投訴平臺(tái)上,，記者注意到,，有消費(fèi)者反映,，其發(fā)現(xiàn)自己多買了一張演出門票后，立即找客服要求退款,，對(duì)方告知需要支付50%的手續(xù)費(fèi),。但他在購買頁面并沒有看到退票相關(guān)提示，付款時(shí)也無法查看退票詳情,。

北京的王琳則遇到了同一場(chǎng)演唱會(huì)在不同城市有不同的退票規(guī)則的問題,。3月20日晚，王琳花1380元幫家人在某購票平臺(tái)購買了4月14日林俊杰天津演唱會(huì)門票,，后因家人突然有事不能去,，她趕緊聯(lián)系平臺(tái)客服退票。讓她深感無語的是,，在林俊杰演唱會(huì)濟(jì)南站和蘇州站,，不管第一次還是第二次公開售票，都可以24小時(shí)甚至48小時(shí)內(nèi)無條件退款,，只有天津站不支持退票,。“為什么主辦城市不同,，退票規(guī)則相差這么大,？”

來自江蘇的張敏甚至遇到了“退票截止時(shí)間早于回流票（指已經(jīng)購買的演唱會(huì)門票，在演唱會(huì)當(dāng)天無法使用或者因?yàn)閭€(gè)人原因需要退票,，將門票回流至售票平臺(tái)或者售票處,，供其他人購買）開售時(shí)間”的情況。

3月21日中午12點(diǎn)20分,，張敏搶到了3月23日張杰演唱會(huì)上海站的回流票,，但突然出現(xiàn)新的工作安排，她只好申請(qǐng)退款,，而客服以“超過截止退票時(shí)間”為由拒絕,。

張敏仔細(xì)閱讀退票通知發(fā)現(xiàn)，自己購買的回流票開售時(shí)間是12點(diǎn)20分,，但退票時(shí)間在當(dāng)日12點(diǎn)就已經(jīng)截止了,。

記者注意到，張敏購買演唱會(huì)門票的商品詳情頁顯示“本演出3月18日至21日期間產(chǎn)生的退票將于2024年3月21日12：20統(tǒng)一放出重新銷售”,。此外,，該演唱會(huì)購票須知還顯示“第二場(chǎng)3月23日?qǐng)龃问燮蓖ǖ狸P(guān)閉時(shí)間為3月23日12：00,，停止退票時(shí)間為3月21日12：00”。

張敏說,，點(diǎn)擊購買回流票后,，購票平臺(tái)直接跳轉(zhuǎn)到支付寶人臉識(shí)別付款，其間沒有任何彈窗顯示不可退換和退款規(guī)則,，“而且詳情頁的退票規(guī)則也沒有寫清楚回流票的退票規(guī)則,，這不就默認(rèn)回流票不能退票了嗎？那為啥不直接說明,，還要出一個(gè)所謂的退票政策誤導(dǎo)消費(fèi)者,？”

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