1399元演唱會門票退了只剩280元,！媒體調(diào)查退票“拉鋸戰(zhàn)”(5)

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2024-04-17 15:22:49 極目新聞

記者下載張敏提到的購票App發(fā)現(xiàn),，目前各演出退票服務(wù)主要分為“條件退”和“不支持退”，這些退換規(guī)則主要出現(xiàn)在商品詳情頁演出地址欄下方和付款頁演出信息下的小字“服務(wù)”一欄中,，只有點開后才可以看到詳細的“條件退”規(guī)則,，在商品頁下拉也可以在“詳情”中看到有關(guān)演出退改規(guī)則的介紹,。此外，有部分演唱會設(shè)置了“觀演須知”彈窗,，點開商品后會自動彈出,，消費者可以下滑閱讀，點擊“確認并知悉”按鈕后才可以進一步購票,。但這些“條件退”規(guī)則提醒并不醒目,，如果不仔細看很難發(fā)現(xiàn)。

對于此類現(xiàn)象,，陳音江認為,，如果消費者因某些非不可抗力因素要求退票，屬于單方面違約,，則需承擔一定的違約責任,，賠償相應(yīng)損失。但退票信息屬于和消費者有重要利害關(guān)系的信息,，經(jīng)營者要把有關(guān)的退票規(guī)則以顯著或者有效的方式提醒消費者注意,，從而保證消費者的知情權(quán)。

北京云亭律師事務(wù)所律師向敏則認為，負擔退票手續(xù)費實際上是票務(wù)平臺與消費者之間約定的單方解約所應(yīng)承擔的違約責任,，違約責任以損失為前提,，原則上需要具備一定合理性。

“由于演出從前期宣傳,、門票銷售至演出正式舉行,，具有一定的周期，門票售出后如果被退票,，留給再次出售該票的時間會越來越短,，售票單位對退票行為進行必要和適當?shù)南拗疲嗍嵌酱偃藗兝硇赃x擇,，如果因為個人原因?qū)е峦似?，手續(xù)費具有一定的合理性?！毕蛎粽f,。

在上海經(jīng)營某小型演出場所的陳先生告訴記者，一場演出實行怎樣的購票和入場要求,，是否需要“強實名”,，大部分時候是主辦方制定規(guī)則，有時也要參考舉辦活動的場館方的條件,。他們有時候會組織一些音樂派對,，一般不能退票，如果實在來不了,，只能讓購票人自行轉(zhuǎn)賣,。

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