歌迷稱因條件退誤導(dǎo)購買演唱會(huì)門票大麥網(wǎng)：已過退票窗口期

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2024-07-09 17:29:37 微博

河北秦皇島市民陳女士在購買演唱會(huì)門票時(shí),，看到頁面上醒目地顯示有“條件退”字樣,，便以為可以退票,?？少徠焙蟛虐l(fā)現(xiàn)，該鏈接的詳情頁面顯示，此時(shí)已過退票最后期限,，無法退票。

這讓陳女士無法接受：“既然已經(jīng)不能退票,，就應(yīng)該直接標(biāo)注不支持退票,，為何要寫‘條件退’？”她認(rèn)為,，平臺(tái)顯示有誤導(dǎo)性,，讓她下單購買。因此,，大麥網(wǎng)有不可推卸的責(zé)任,。

大麥網(wǎng)工作人員則表示，平臺(tái)已在頁面顯示了關(guān)于退票的限制,。至于對(duì)陳女士造成的誤導(dǎo),，她會(huì)向公司反饋。

付款后4分鐘申請(qǐng)退票被拒

“付款購買演唱會(huì)門票后,，在未出票的情況下馬上申請(qǐng)退款,，卻遭到拒絕。這合理嗎,？”近日,，河北省的陳女士向極目新聞?dòng)浾咄对V。

6月28日，家住河北秦皇島的陳女士在大麥網(wǎng)上花費(fèi)2280元,，購買了一張6月29日的“張學(xué)友60+巡回演唱會(huì)鄭州站”演唱會(huì)門票,。付款成功后，她發(fā)現(xiàn)當(dāng)日從秦皇島前往鄭州的火車票已售罄,、無法前往,。此時(shí)，大麥網(wǎng)平臺(tái)顯示演唱會(huì)門票尚未出票,，她便第一時(shí)間聯(lián)系大麥網(wǎng)客服申請(qǐng)退票,，得到的回復(fù)卻是“無法退票”。

“從付款成功到第一次申請(qǐng)退票,，前后只有幾分鐘時(shí)間,，平臺(tái)卻在尚未出票的情況下拒絕退票，這太不合理了,?！标惻肯驑O目新聞?dòng)浾哒故玖怂挠唵谓貓D和客服聊天記錄。訂單顯示,，其購票付款時(shí)間為6月28日早上6時(shí)53分,，首次因退票事宜聯(lián)系客服時(shí)間為當(dāng)日6時(shí)57分，相隔僅4分鐘,。陳女士表示,，她曾以“未出票”為由聯(lián)系客服申請(qǐng)退票，客服卻稱,，可向相關(guān)部門反饋盡快出票,，但無法退票。當(dāng)日13時(shí)41分,，陳女士購買的演唱會(huì)門票正常出票,。

陳女士還向極目新聞?dòng)浾呋貞浄Q，當(dāng)時(shí)下單時(shí),，她曾看到頁面上有“條件退”3個(gè)字,，便認(rèn)為是可以退的，再加上演唱會(huì)門票難搶,，她沒有多想便立即付款下單,。可后來才注意到,，該商品詳情頁面下方,，還有一則說明：本輪售票不再設(shè)無條件退款，退款規(guī)則沿用現(xiàn)有規(guī)則,。2024年6月21日,、22日,、23日?qǐng)龃?月12日15：18后將截止退票；2024年6月28日,、29日,、30日?qǐng)龃?月15日15：18后將截止退票。

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