轉(zhuǎn)賬限額被降到500元業(yè)內(nèi)回應(yīng)：資金安保反詐騙

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2024-07-16 08:44:14 光明網(wǎng)

原標(biāo)題：“工資卡轉(zhuǎn)賬限額被降到500元”登上熱搜,，業(yè)內(nèi)人士回應(yīng)

7月14日,，“工資卡轉(zhuǎn)賬限額被降到500元”登上微博熱搜,。

此前,，媒體曾報(bào)道,，5月末,，上海的蘇先生在沒(méi)有得到事先通知的情況下,，工資卡每日轉(zhuǎn)賬限額被下調(diào)到500元,。

蘇先生打電話給網(wǎng)點(diǎn),，工作人員解釋說(shuō)，這是支行的行為,，為了保證卡內(nèi)的資金安全和反詐騙,。

如果想要恢復(fù)額度只能到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)去辦理。

近日,，蘇先生向記者反映,，之前銀行卡每日轉(zhuǎn)賬限額被下調(diào)到500元，年度轉(zhuǎn)賬限額1萬(wàn)元,，支行網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)可以在手機(jī)端申請(qǐng)視頻辦理提額,?！暗叶啻螄L試都無(wú)法接通,，客服一直是全忙的狀態(tài)，之后客戶(hù)經(jīng)理跟我核實(shí)了一些個(gè)人信息后,，把銀行轉(zhuǎn)賬限額調(diào)整為每日10000元,，每年20萬(wàn)元，暫時(shí)緩解了用卡問(wèn)題,。但如果還需要提高限額,，需要到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理?！?/p>

據(jù)報(bào)道,，7月以來(lái)，浙江、山東,、山西,、河北、遼寧,、貴州等地多家銀行發(fā)布公告稱(chēng),，調(diào)降部分客戶(hù)的非柜面渠道交易限額。

對(duì)于調(diào)整對(duì)象,，各家標(biāo)準(zhǔn)有所差異,，部分銀行明確為在該行開(kāi)立6個(gè)月以上未發(fā)生業(yè)務(wù)的I類(lèi)賬戶(hù)，還有部分銀行則表示為目前網(wǎng)銀限額與賬戶(hù)交易流水有明顯不符的賬戶(hù)等,。

銀行下調(diào)非柜面交易限額行為存在哪些不妥之處

· 缺乏提前通知：部分銀行在調(diào)整限額前未給予客戶(hù)充分的通知和解釋?zhuān)瑢?dǎo)致客戶(hù)在需要使用資金時(shí)才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。

· 影響日常生活：對(duì)于需要頻繁使用大額資金的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，限額過(guò)低會(huì)嚴(yán)重影響其日常生活和經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。

· 客戶(hù)體驗(yàn)不佳：部分銀行在處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴時(shí)態(tài)度不夠積極和耐心,，導(dǎo)致客戶(hù)體驗(yàn)下降。

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