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攜號轉網意外發(fā)現(xiàn)不知情合約 消費者維權困境

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2024-08-27 11:16:44  新浪

攜號轉網意外發(fā)現(xiàn)不知情合約

攜號轉網政策實行至今已超過五年,，但仍面臨不少挑戰(zhàn),。消費者在嘗試攜號轉網時,，常發(fā)現(xiàn)自己被一些未曾同意的合約所限制,，這些合約成了轉網途中的障礙,。有消費者反映,，他們只有在繳納不菲的違約金后,，才能順利進行轉網操作,。更有甚者,，部分用戶被指示必須前往特定的營業(yè)廳辦理轉網手續(xù),，大大增加了辦理的復雜度和時間成本。攜號轉網意外發(fā)現(xiàn)不知情合約,！

轉網過程中的另一難題出現(xiàn)在新網絡的選擇上,，部分用戶在轉入新運營商服務時，被強制要求接受“最低消費”標準,，這無疑給消費者帶來了額外的經濟負擔,。

即便成功完成了攜號轉網，用戶還會遇到原手機號話費余額難以退還的問題,，這一系列繁瑣的流程讓不少消費者感到困擾和不滿,。

例如，上海的喬先生幫助父親嘗試將中國移動號碼轉換為中國電信服務時,，驚訝地發(fā)現(xiàn)其套餐被綁定在一個為期五年的合約中,，若要堅持轉網，則需支付未來三年總計超千元的違約金,。對此,，喬先生的父親堅稱自己對這份合約毫不知情。

類似的情況在其他地區(qū)也有發(fā)生,。劉先生在陜西工作期間,，嘗試將聯(lián)通號碼轉至移動網絡時，系統(tǒng)提示他因參與了共享業(yè)務（作為群組主賬號）而無法立即轉網,。劉先生同樣聲稱,，自己從未主動申請或授權開通此類業(yè)務，對這一限制感到困惑和不滿,。

這些案例揭示了當前攜號轉網過程中存在的不透明與不便,，凸顯出加強監(jiān)管、優(yōu)化流程以保障消費者權益的重要性,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)
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