網(wǎng)店20分鐘被薅走7000萬 誰擔(dān)責(zé)？法律專家解析
網(wǎng)店20分鐘被薅走7000萬 誰擔(dān)責(zé),？
近日,，安徽省宣城市績(jī)溪縣一家名為“小天鵝東山專賣店”的商家，在直播中因操作失誤,，將洗衣機(jī)價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤,，導(dǎo)致在短短20分鐘內(nèi)接收到超過4萬份訂單，涉及金額近4000萬元,，貨物總價(jià)值高達(dá)7000余萬元,，估算店鋪因此損失約3000萬元。
針對(duì)這一事件,，有法律專家從法律層面進(jìn)行了剖析,。在網(wǎng)絡(luò)購物情境下，商品上架標(biāo)明價(jià)格,，顧客下單支付后,，通常視為買賣合同已生效。然而，鑒于此案例中的價(jià)格明顯偏離正常值,，系因商家操作失誤造成,，這構(gòu)成了法律意義上的“重大誤解”，意味著合同處于可撤銷狀態(tài),，一旦撤銷則合同失效,。
根據(jù)《中華人民共和國民法典》，遭遇重大誤解的當(dāng)事人有權(quán)向法院或仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)合同撤銷,，但需在意識(shí)到撤銷理由之日起90天內(nèi)行動(dòng),，逾期則失去撤銷權(quán)。此外,，對(duì)于消費(fèi)者的購買行為,，若是在不知情情況下正常購買，其交易應(yīng)視為合法,；反之,，若消費(fèi)者明知價(jià)格異常仍大量購入意圖牟利，則可能違反法律規(guī)定,，構(gòu)成不正當(dāng)?shù)美蚋鼑?yán)重的違法行為,。
對(duì)于商家和電商平臺(tái)的責(zé)任而言，商家應(yīng)當(dāng)提升運(yùn)營管理水平,，加強(qiáng)員工培訓(xùn),，防止類似錯(cuò)誤重演，并在問題發(fā)生后積極與消費(fèi)者溝通解決,。電商平臺(tái)則需建立更健全的價(jià)格監(jiān)控系統(tǒng),，幫助預(yù)防此類事件，并在事件發(fā)生后,，協(xié)同商家妥善處理退款等后續(xù)問題,，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序和信譽(yù)。
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