律師：“延遲退房2小時加收半天房費”是一種侵權(quán)算法

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2024-09-06 09:44:50 新浪財經(jīng)

“延遲退房2個小時，酒店加收半天房費”——普通消費者遇到這事或許忍忍就算了,，但河南鼎厚律師事務(wù)所律師黃文得卻較起了真,，將酒店起訴至法院,。據(jù)《工人日報》報道，歷時8個月,，經(jīng)過一審,、二審程序，甘肅省隴南市中級人民法院日前作出二審判決,，要求酒店退還多收的224元房費,。

酒店通常以消費者入住次日的14時為一個結(jié)算日的截止時間點，如果消費者在14時至18時退房,，就要因延遲退房被加收半天的房費,，而18時之后退房，就要加收一天的房費,。多年來,，這種延遲退房的收費算法已經(jīng)成了一種行業(yè)慣例。盡管不少消費者都感覺酒店的這種收費算法不公平不合理,，但鮮有消費者就此較真,。

律師黃文得以消費者的身份，以一己之力挑戰(zhàn)酒店延遲退房的收費算法,，并在訴訟程序中笑到最后,，贏得了法院的支持。黃文得既維護(hù)了自己的合法權(quán)益,，也把酒店延遲退房加收房費的行業(yè)慣例撕開了一條維權(quán)口子,，坐實了該行業(yè)慣例的侵權(quán)屬性，既給酒店行業(yè)敲響了維權(quán)警鐘,，給消費者立了一個維權(quán)標(biāo)桿,，也給相關(guān)部門提了一個強(qiáng)化針對性監(jiān)管維權(quán)的醒。

一些酒店奉為圭臬的延遲退房收費算法的依據(jù)源頭是2002年發(fā)布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》第十條——“飯店客房收費以‘間/夜’為計算單位（鐘點房除外）,。按客人住一‘間/夜’,，計收一天房費：次日12時以后、18時以前辦理退房手續(xù)者,，飯店可以加收半天房費,；次日18時以后退房者，飯店可以加收一天房費,?！钡摋l行業(yè)規(guī)范引發(fā)了大量消費投訴，2009年修訂版《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》刪除了上述規(guī)定,。從行業(yè)規(guī)則的角度看,，酒店延遲退房的收費算法已經(jīng)失去了依據(jù)。

酒店延遲退房的收費算法具有格式合同的屬性，也應(yīng)受到格式合同法則的約束,。根據(jù)《民法典》《消費者權(quán)益保護(hù)法》,，經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù),，以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量,、價款或者費用、履行期限和方式,、安全注意事項和風(fēng)險警示,、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,，并按照消費者的要求予以說明。如果酒店未履行以顯著方式明確告知或說明,、提示義務(wù),，消費者可主張該條款不成為合同的內(nèi)容。

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