永輝為提前排隊(duì)的顧客提供板凳和熱水
雪豹財(cái)經(jīng)社(攝)
很快,擁擠的人潮成為大爺進(jìn)入超市的*道坎,,這也是喜隆多永輝未曾設(shè)想到的狀況。
在超市專門搭建的排隊(duì)通道之外,,一波從停車場(chǎng)方向過來的顧客不自覺地排出了另一條隊(duì)伍,,但這條隊(duì)伍的最前方,剛開始時(shí)并沒有進(jìn)入超市的通道,。不滿逐漸在困在中間的顧客里滋生,,他們大聲抱怨超市為什么不讓進(jìn)。
一直等到官方通道中的人流減少,,永輝才終于為另一邊的隊(duì)伍打開了入口。超市的安全員一邊扶著欄桿讓自己不至于在人流的沖擊中跌倒,,一邊大聲地喊著,,“注意安全,!不要擁擠!”
待停車場(chǎng)隊(duì)伍中的顧客都進(jìn)入超市后,,永輝工作人員拉來了購(gòu)物車和圍擋,將其余通道全部封住,,安排人員駐守,,將顧客引入正確的通道。
擁擠成了打消購(gòu)物欲的理由,,在看不到頭的等待中,不斷有顧客失去耐心,走出隊(duì)伍,,離開永輝。
開業(yè)僅半小時(shí),,下樓的電梯上也有不少人準(zhǔn)備離開,他們腳邊的小推車空空蕩蕩,,“全是人,有啥好買的”,。
今年5月,永輝集團(tuán)董事長(zhǎng)張軒松在與胖東來創(chuàng)始人于東來多次線上交流后,,帶隊(duì)飛到許昌,,當(dāng)面求教,。胖東來對(duì)永輝的調(diào)改也自此開始,。
永輝的調(diào)改分為兩種,,一種是由胖東來進(jìn)行幫扶,,鄭州和新鄉(xiāng)的門店都是通過幫扶完成的。另一種則是自主學(xué)習(xí),。在永輝超市的公告中,,包括喜隆多永輝在內(nèi),,共有11家門店被列為首批學(xué)習(xí)胖東來自主調(diào)改門店,目前西安,、福州,、成都,、杭州,、北京在內(nèi),共有7家調(diào)改門店已開業(yè),。
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02有些細(xì)節(jié)“很胖東來”