演唱會(huì)門票購買途徑多樣,，包括官方售票平臺(tái),、票務(wù)代理,、實(shí)體售票點(diǎn),、社交媒體和電商平臺(tái)、拍賣網(wǎng)站等,。一般來說,，除了官方售票平臺(tái)外，票務(wù)代理平臺(tái)是觀眾購票的主要渠道之一,。消費(fèi)者在票務(wù)平臺(tái)購票時(shí)要仔細(xì)瀏覽購票頁面內(nèi)容,，如果主辦方明示了委托票務(wù)平臺(tái)進(jìn)行售票，則票務(wù)平臺(tái)與消費(fèi)者訂立的服務(wù)合同直接約束主辦方和消費(fèi)者,。如果未明示,，則票務(wù)平臺(tái)與消費(fèi)者之間成立服務(wù)合同關(guān)系。在未明示委托關(guān)系的前提下,，如票務(wù)平臺(tái)因主辦方的原因?qū)οM(fèi)者不履行義務(wù),，票務(wù)平臺(tái)應(yīng)向消費(fèi)者披露主辦方，消費(fèi)者可以選擇向主辦方或者票務(wù)平臺(tái)主張權(quán)利,，但是一經(jīng)選定，不得再更改,。

相比一些價(jià)格更親民的音樂節(jié)等活動(dòng),，演唱會(huì)的高票價(jià)本應(yīng)帶來更好的視聽體驗(yàn)，以滿足消費(fèi)者的精神需求,。但購買到奇葩票會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感直線下降,，無法實(shí)現(xiàn)合同目的，票務(wù)平臺(tái),、主辦方的行為構(gòu)成違約,，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如票務(wù)合同未約定違約責(zé)任的承擔(dān)方式,，除退還消費(fèi)者購買門票的價(jià)款外,，主辦方還需賠償消費(fèi)者在住宿、交通等方面的合理支出,。消費(fèi)者可以依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條的規(guī)定,，主張票務(wù)平臺(tái)、主辦方在未提前如實(shí)告知實(shí)際情況的前提下出售奇葩票的行為構(gòu)成欺詐，要求票務(wù)平臺(tái),、主辦方“退一賠三”,。如果票務(wù)平臺(tái)、主辦方在宣傳中對(duì)座次的描述與實(shí)際情況不符,，被相關(guān)行政機(jī)關(guān)認(rèn)定為虛假宣傳,，還要承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任。

2023年2月,，吳先生在票務(wù)平臺(tái)花費(fèi)1700元購買了某知名歌手演唱會(huì)?？谡镜拈T票。6月20日,，票務(wù)平臺(tái)公布了演唱會(huì)座位圖,，圖上顯示吳先生的座位并無遮擋物，也沒有其他任何提示告知視線可能被遮擋,。但當(dāng)吳先生到演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn),，其座位緊靠大型腳手架，且腳手架至少遮擋了一半的舞臺(tái)視線,，導(dǎo)致吳先生觀感體驗(yàn)極差,。演唱會(huì)結(jié)束后，吳先生將票務(wù)平臺(tái)訴至法院,，要求退款,。最終，經(jīng)法院主持調(diào)解,，票務(wù)平臺(tái)退還其1700元,。假如消費(fèi)者買到了奇葩門票，可以先嘗試與現(xiàn)場(chǎng)工作人員溝通協(xié)商,，看能否更換視野正常的座位,。如協(xié)商未果，應(yīng)保持良好心態(tài),，采用照相,、錄像等方式固定好現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，還要保存好門票,、付款記錄等相關(guān)證據(jù),，通過12315微信小程序等線上平臺(tái)或直接前往屬地市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴、舉報(bào),，也可以向?qū)俚厝嗣裾{(diào)解委員會(huì),、消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助。如前述方法均未解決,，可考慮通過訴訟手段維護(hù)自身合法權(quán)益,。