很多消費(fèi)者通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了演唱會(huì)門(mén)票，這時(shí)能否適用“七天無(wú)理由退貨”原則呢,？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視,、電話(huà),、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,，且無(wú)需說(shuō)明理由,，但下列商品除外：消費(fèi)者定作的；鮮活易腐的,；在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品,、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙,、期刊,。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,，不適用無(wú)理由退貨,。一般來(lái)說(shuō)，“七天無(wú)理由退貨”規(guī)則針對(duì)的是線(xiàn)上銷(xiāo)售商品,，其立法本意在于解決消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品之前對(duì)于商品認(rèn)知和判斷受限的問(wèn)題,，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。而演唱會(huì)門(mén)票是記載了演出名稱(chēng),、時(shí)間,、地點(diǎn)等內(nèi)容的觀(guān)演憑證,，不同于一般商品，演唱會(huì)具有時(shí)效性和稀缺性,，消費(fèi)者在購(gòu)票時(shí)能夠充分了解到與該演出相關(guān)的所有信息,，不存在因購(gòu)票時(shí)認(rèn)知和判斷受到約束，導(dǎo)致實(shí)際體驗(yàn)與判斷不一致的問(wèn)題,。因此,，司法實(shí)踐中傾向性認(rèn)為舉辦演唱會(huì)屬于提供服務(wù)，不適用“七天無(wú)理由退貨”條款,。

在民事法律層面,，歌手在演唱會(huì)上假唱屬于消費(fèi)欺詐行為，消費(fèi)者可以根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條的規(guī)定要求票務(wù)平臺(tái),、主辦方“退一賠三”,。同時(shí)，假唱行為也構(gòu)成合同違約,，產(chǎn)生的民事違約責(zé)任包括支付違約金,、退還購(gòu)票款、賠償損失等,?！稜I(yíng)業(yè)性演出管理?xiàng)l例》第二十八條規(guī)定，演員不得以假唱欺騙觀(guān)眾,，演出舉辦單位不得組織演員假唱,。任何單位或者個(gè)人不得為假唱提供條件。演出舉辦單位應(yīng)當(dāng)派專(zhuān)人對(duì)演出進(jìn)行監(jiān)督,，防止假唱行為的發(fā)生,。第四十七條規(guī)定了演出舉辦單位、演員對(duì)假唱應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任,。因此,，歌手在演唱會(huì)假唱，主辦方,、歌手還需承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任,。另外，演唱會(huì)是以音樂(lè)為載體,，融合了聽(tīng)覺(jué),、視覺(jué)、互動(dòng)等多重感受和體驗(yàn)的表演藝術(shù),。如果因硬件,、服務(wù)等問(wèn)題，比如音響故障,、聽(tīng)不清歌聲,，導(dǎo)致演唱會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)效果不佳,，達(dá)不到一般消費(fèi)者對(duì)正常演唱會(huì)的認(rèn)知水平，服務(wù)提供方的行為構(gòu)成瑕疵履行,，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,，比如酌情退還票款等。