拉夫勞倫退貨率達(dá)95%成湊單神器網(wǎng)友：我們不背鍋

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2024-11-11 09:37:57 映象網(wǎng)

每年“雙十一”

“湊單”“滿減”已成常規(guī)操作

“大額滿減”之下的“湊單神器”

近日

一奢侈服裝品牌退貨率達(dá)到95%

沖上熱搜第一

近日，來自美國的奢侈服裝品牌拉夫勞倫以一種特別的方式?jīng)_上了社交平臺熱搜榜,。記者留意到,，有消息稱,，在某平臺“雙十一”期間,，拉夫勞倫的GMV（商品交易總額）超過16億元，但退貨率卻達(dá)到了驚人的95%,。

原來,，不少消費(fèi)者為了湊夠滿減優(yōu)惠，特別加購拉夫勞倫的商品,，待支付成功后,，又選擇秒退或者以“七天無理由退款”的方式退回給商家。

“我想買的東西只值一千多塊錢,，但平臺的消費(fèi)券要實(shí)付5000元才減400元,，于是我就把拉夫勞倫一件售價(jià)4000多元的女裝加入購物車一起買單，成功湊單成功,。結(jié)束后再選擇秒退款就行了,，這樣我想要的東西還便宜了幾百塊?！毕M(fèi)者賈女士告訴記者,。

記者就此事分別致電了拉夫勞倫及該平臺的客服人員，平臺客服坦言已注意到此次的湊單退貨情況,。針對商鋪在退貨過程中造成的損失,，拉夫勞倫客服稱將與物流公司或平臺尋求解決。

GMV背后的高退貨率問題也開始被關(guān)注,。據(jù)悉,，在“雙十一”期間，一電商平臺借助跨店滿減疊加大額滿減,，在驅(qū)動用戶消費(fèi)增長的同時(shí),，也導(dǎo)致湊單產(chǎn)品大量退貨，高退貨率甚至已經(jīng)開始“背刺”部分商家,，其“雙十一”高增長的數(shù)據(jù)也由此引人質(zhì)疑,。

該電商平臺一如既往推出“雙十一”滿減機(jī)制，包含“跨店滿300減50”“滿7000減560”“3000減240”等大額滿減消費(fèi)券,。

但這一滿減機(jī)制被部分消費(fèi)者精準(zhǔn)利用,，不少社交平臺上甚至有“滿減秘籍”攻略,。其中，如拉夫勞倫這類單價(jià)在千元以上而且退貨退款干脆利落的商品,，就被眾多網(wǎng)友視為湊大額滿減的“神器”,。

據(jù)媒體此前報(bào)道，該電商平臺“雙十一”的第一波尾款日當(dāng)天,，拉夫勞倫官方旗艦店的商品突然被大量搶購,。動輒1980元一件的針織衫，都有數(shù)千人加購,。到最后一小時(shí),，甚至連270元一雙的襪子都顯示“售罄”。

記者留意到,，拉夫勞倫并不是唯一的“受害者”,，部分庫存充足、售后退款快的品牌同樣成為了不少用戶湊小額單時(shí)的選擇,。優(yōu)衣庫就曾因退款用戶激增,，一度短暫關(guān)停了極速退款通道。

滿減機(jī)制該升級了,？

有媒體報(bào)道稱,，電商平臺的高退貨率曾壓垮一家七年老店。有商家告訴記者,，大促期間不配合平臺就沒流量,，但配合平臺游戲規(guī)則又賺不到錢已是近年的大概率事件，若傷害在平臺長期承壓,，選擇離場也是被逼無奈,。

有業(yè)內(nèi)人士分析指出,，在大促期間,，湊單滿減一直都備受爭議，用戶為了享受折扣而湊單,，篩選合適的商品,，費(fèi)盡心力，甚至要被迫購買不太需要的商品,。

在平臺默許可以退單后,，“先湊再退”雖然提高了大促期間的GMV，讓成交數(shù)字非常輝煌漂亮,，但實(shí)際上不僅用戶疲憊,，被選擇為“湊單神器”的商家也受到了傷害。

對此,，不少網(wǎng)友表示

這也是沒辦法

不得已而為之

也有人說

消費(fèi)者不背鍋

還有人關(guān)心

商家的利益如何保障,？

今年,，你也有“湊單品”

申請退貨了嗎？

(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)

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