支付寶疑故障用戶遭重復(fù)扣款 系統(tǒng)消息庫局部故障引發(fā)關(guān)注
支付寶疑故障用戶遭重復(fù)扣款
今日上午,，支付寶出現(xiàn)故障的話題沖上微博熱搜第一。部分用戶反映,，支付寶App無法正常使用,，遇到的問題包括同一筆訂單被扣款三次、余額寶轉(zhuǎn)賬至余額后余額顯示為零,、線下支付后商家未收到款項(xiàng)但銀行卡已被扣款等,。
11時(shí)，支付寶官方回應(yīng)稱,，因系統(tǒng)消息庫出現(xiàn)局部故障,，導(dǎo)致部分用戶的支付功能受到影響。但強(qiáng)調(diào)該故障不會影響用戶的資金安全,，并表示截至上午10點(diǎn)50分故障已經(jīng)修復(fù),。對于給用戶帶來的不便，支付寶表達(dá)了歉意,。
有用戶在社交媒體上分享了自己的經(jīng)歷,，如一位用戶發(fā)現(xiàn)同一筆訂單被扣款了三次，共計(jì)七百多元,；另一位用戶則表示,，自己的余額寶提現(xiàn)一直處于等待處理中，無法到賬,。還有用戶嘗試確認(rèn)收貨時(shí),，每點(diǎn)擊一次就扣一筆款項(xiàng)，甚至確認(rèn)不了還扣了五筆,。
除了支付功能外,，支付寶內(nèi)的小游戲等功能也出現(xiàn)了無法正常使用的情況,。受影響的不僅限于安卓用戶，部分iOS系統(tǒng)用戶也報(bào)告了自己的支付寶無法付款,，但錢款仍然被扣除,。
面對這些問題,，用戶紛紛在社交媒體上發(fā)聲,，要求支付寶“退錢”。據(jù)報(bào)道,，多名網(wǎng)友反饋,，支付寶于今日上午出現(xiàn)服務(wù)異常，付款時(shí)顯示“支付失敗”,、“交易創(chuàng)建失敗”,、“服務(wù)異常”等信息,。有人扣了兩次款都沒到賬,。此外，有網(wǎng)友稱支付寶出現(xiàn)余額寶提現(xiàn)未到賬,、花唄還款扣款成功但賬單沒清等問題,。
今年以來，這并非支付寶首次出現(xiàn)故障,。4月9日,，支付寶也曾因系統(tǒng)異常報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致部分用戶無法使用,。
支付寶疑故障用戶遭重復(fù)扣款,。
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