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支付寶疑故障用戶遭重復扣款 系統(tǒng)消息庫局部故障引發(fā)關注

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2024-11-11 15:45:39  光明日報

支付寶疑故障用戶遭重復扣款

今日上午,，支付寶出現故障的話題沖上微博熱搜第一,。部分用戶反映，支付寶App無法正常使用,，遇到的問題包括同一筆訂單被扣款三次,、余額寶轉賬至余額后余額顯示為零、線下支付后商家未收到款項但銀行卡已被扣款等。

11時,，支付寶官方回應稱，因系統(tǒng)消息庫出現局部故障,，導致部分用戶的支付功能受到影響,。但強調該故障不會影響用戶的資金安全，并表示截至上午10點50分故障已經修復,。對于給用戶帶來的不便,，支付寶表達了歉意。

有用戶在社交媒體上分享了自己的經歷,，如一位用戶發(fā)現同一筆訂單被扣款了三次,，共計七百多元；另一位用戶則表示,，自己的余額寶提現一直處于等待處理中,，無法到賬,。還有用戶嘗試確認收貨時，每點擊一次就扣一筆款項,，甚至確認不了還扣了五筆,。

除了支付功能外，支付寶內的小游戲等功能也出現了無法正常使用的情況,。受影響的不僅限于安卓用戶,，部分iOS系統(tǒng)用戶也報告了自己的支付寶無法付款，但錢款仍然被扣除,。

面對這些問題,，用戶紛紛在社交媒體上發(fā)聲，要求支付寶“退錢”,。據報道,，多名網友反饋，支付寶于今日上午出現服務異常,，付款時顯示“支付失敗”,、“交易創(chuàng)建失敗”、“服務異?！钡刃畔?。有人扣了兩次款都沒到賬。此外,，有網友稱支付寶出現余額寶提現未到賬,、花唄還款扣款成功但賬單沒清等問題。

今年以來,，這并非支付寶首次出現故障,。4月9日，支付寶也曾因系統(tǒng)異常報錯,，導致部分用戶無法使用,。

支付寶疑故障用戶遭重復扣款。

(責任編輯：盧其龍 CN070)
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