女子雙十一后申請(qǐng)價(jià)保被拒優(yōu)惠券引發(fā)爭(zhēng)議

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2024-11-12 10:09:00 澎湃新聞

近日,，楊女士在歐萊雅線上官方旗艦店購(gòu)買了4款產(chǎn)品，總價(jià)1145元,。訂單頁(yè)面顯示價(jià)保至2024年10月26日24時(shí),。然而7天后,，她發(fā)現(xiàn)商家推出了新的優(yōu)惠，商品總金額降至1029元,，比之前便宜了116元,。楊女士申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)，但系統(tǒng)顯示無(wú)法價(jià)保,。平臺(tái)反饋稱,，價(jià)保政策只針對(duì)單個(gè)商品本身，而總價(jià)降低是因?yàn)槭褂昧似放茣?huì)員的大額滿減券,，不符合價(jià)保規(guī)則,。楊女士對(duì)此表示不滿，認(rèn)為價(jià)保服務(wù)應(yīng)保障消費(fèi)者以最優(yōu)價(jià)格購(gòu)買商品,。

女子雙十一后申請(qǐng)價(jià)保被拒

涉事平臺(tái)工作人員解釋,，經(jīng)過(guò)核查，楊女士訂單中的每個(gè)單品前端網(wǎng)頁(yè)均未降價(jià),，總價(jià)降低是由于合并訂單支付后使用了大額滿減券,。因此，不符合價(jià)保規(guī)則,?？紤]到用戶體驗(yàn)，平臺(tái)愿意提供部分心意補(bǔ)貼,，楊女士接受了該方案,。

女子雙十一后申請(qǐng)價(jià)保被拒優(yōu)惠券引發(fā)爭(zhēng)議

近期有關(guān)“價(jià)保”的消費(fèi)警示顯示,，10月8日至10月31日期間,，黑貓投訴平臺(tái)收到與“保價(jià)”消費(fèi)陷阱相關(guān)的投訴共計(jì)1948條,，環(huán)比增長(zhǎng)206.77%,。投訴主要集中在數(shù)碼產(chǎn)品、日用百貨,、家電,、箱包服飾和食品飲品五大類。常見(jiàn)的保價(jià)陷阱包括模糊保價(jià)條款和設(shè)置復(fù)雜限制條件,，使消費(fèi)者難以真正享受保價(jià)服務(wù),。個(gè)別商家還會(huì)通過(guò)不同鏈接或產(chǎn)品編號(hào)、限時(shí)搶購(gòu)等手段規(guī)避保價(jià)規(guī)則,。

律師建議消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)確認(rèn)保價(jià)承諾方及規(guī)則,，了解理賠流程，計(jì)算好保價(jià)時(shí)間,，并保存相關(guān)證據(jù),。購(gòu)買后要關(guān)注價(jià)格波動(dòng)，如發(fā)現(xiàn)商家降價(jià)，可截圖留存證據(jù),。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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