近日,,楊女士在歐萊雅線上官方旗艦店購買了4款產(chǎn)品,,總價1145元。訂單頁面顯示價保至2024年10月26日24時。然而7天后,,她發(fā)現(xiàn)商家推出了新的優(yōu)惠,,商品總金額降至1029元,,比之前便宜了116元,。楊女士申請價格保護,但系統(tǒng)顯示無法價保,。平臺反饋稱,,價保政策只針對單個商品本身,而總價降低是因為使用了品牌會員的大額滿減券,,不符合價保規(guī)則,。楊女士對此表示不滿,認(rèn)為價保服務(wù)應(yīng)保障消費者以最優(yōu)價格購買商品,。
涉事平臺工作人員解釋,,經(jīng)過核查,,楊女士訂單中的每個單品前端網(wǎng)頁均未降價,總價降低是由于合并訂單支付后使用了大額滿減券,。因此,,不符合價保規(guī)則,??紤]到用戶體驗,,平臺愿意提供部分心意補貼,,楊女士接受了該方案,。
近期有關(guān)“價?!钡南M警示顯示,,10月8日至10月31日期間,,黑貓投訴平臺收到與“保價”消費陷阱相關(guān)的投訴共計1948條,,環(huán)比增長206.77%,。投訴主要集中在數(shù)碼產(chǎn)品、日用百貨,、家電,、箱包服飾和食品飲品五大類,。常見的保價陷阱包括模糊保價條款和設(shè)置復(fù)雜限制條件,,使消費者難以真正享受保價服務(wù),。個別商家還會通過不同鏈接或產(chǎn)品編號,、限時搶購等手段規(guī)避保價規(guī)則,。
律師建議消費者在購買商品時確認(rèn)保價承諾方及規(guī)則,,了解理賠流程,,計算好保價時間,,并保存相關(guān)證據(jù),。購買后要關(guān)注價格波動,,如發(fā)現(xiàn)商家降價,,可截圖留存證據(jù)。
王女士出于為父親健康考慮,,于2021年1月為其曾患有良性肺孤立性纖維性腫瘤的父親購買了重疾險。不料,,2023年4月,,其父再次被診斷出同種腫瘤,但這次為惡性
2024-07-25 14:41:21女子為父親買重疾險查出腫瘤后被拒保王先生于7月20日在天貓Montblanc萬寶龍官方旗艦店購買了一支價值5500元的大班系列鋼筆,。收到商品后,他發(fā)現(xiàn)筆跡比預(yù)期的粗,,遂決定申請7天無理由退貨
2024-08-02 11:27:265500元網(wǎng)購鋼筆申請無理由退貨被拒