你的尾款漲價了嗎？一覺醒來尾款突然漲價,，天貓回應

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2024-11-12 10:15:03 光明網

一年一度的消費盛典“雙十一”已拉開了大幕,。各大電商平臺紛紛推出各項優(yōu)惠活動，其中天貓重啟預售模式,，于10月14日率先開啟“雙十一”的首輪預售活動,。這種先付定金、再付尾款的模式由于優(yōu)惠力度大,，受到不少消費者青睞,。

然而有不少用戶反映，支付定金購買預售商品后,，竟然發(fā)現尾款悄悄漲價,，“一覺醒來都變貴了，平臺一會兒說是商家改了價格,，一會兒說是系統(tǒng)計算問題,，最終也沒解決?！?/p>

曉月已經下定金的產品一覺醒來券后價均上漲

還有不少用戶反映稱,，預售下定金時商家設置了大額優(yōu)惠券，然而支付尾款時優(yōu)惠券就會過期,，導致價格上漲,。

此外，還有用戶發(fā)現,，平臺發(fā)放的品類購物券預售期間會發(fā)生變化,，“前一天能使用的優(yōu)惠券,，隔一天就被取消?！?/p>

支付定金后,，“一覺醒來全都漲價了”

用戶曉月是天貓88VIP用戶。10月14日天貓“雙十一”首輪預售活動開啟當晚,，曉月就通過主播李佳琦直播間“超級美妝節(jié)”下單5個預售商品,，并支付了定金。

“當時我面膜買太多了,，就想和小姐妹拼單,，于是付完定金我就把購物車里顯示的‘券后價’截了圖?！弊寱栽聸]想到的是,，第二天早上她再次查看購物車時,，發(fā)現前一天晚上下單購買的商品全部漲價了,，“一覺醒來價格就動了，我沒做任何操作,?！?/p>

根據曉月提供的截圖，付完定金后,，購物車內已付定金的商品都會顯示“券后價”,，這是天貓根據用戶賬戶中現有的優(yōu)惠券、紅包等計算出的預計到手價,。其中,，10月14日晚她購買的面膜券后價為309.92元，但到了10月15日,，券后價就變成了363.55元,。而沐浴露套裝的券后價更是從之前的59.92元，變成了113.55元,。

曉月非常詫異,，隨即她就聯(lián)系了天貓88VIP客服，“一開始他們說是我搶的紅包,、優(yōu)惠券分攤完了,，最終以實際付款為準。但我購買后沒有進行過操作,，優(yōu)惠券怎么會無緣無故消失,？”曉月說，再次反映后,，天貓88VIP客服經理回電表示,，是“商家改了價格,，與平臺沒有關系”。

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