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2024-11-15 14:31:01 中國經(jīng)濟網(wǎng)

聚合經(jīng)營模式管理過于粗放,，主要問題包括平臺內(nèi)商戶信息不實、平臺怠于承擔消費者保護責任,、平臺內(nèi)商家“魚龍混雜”,。秦先生在某地圖導航平臺購買了香港維多利亞港游船票,，但在預定日期當天未能找到旅行團隊伍,，且無法聯(lián)系到客服,。他要求平臺退款,。隨著聚合經(jīng)營模式的發(fā)展,，其法律定位和法律責任與平臺具體從事的經(jīng)營行為有關(guān)。聚合平臺應履行好入駐商戶的資質(zhì)核驗義務以及對消費者的信息披露義務和安全保障義務,。

提貨卡作為一種預付式商業(yè)模式，存在提貨商品與提貨卡標注不符,、商家單方違約,、變相“歧視”持卡消費者以及商家倒閉導致提貨卡無法使用等問題。鐘女士在某品牌食品門店購買了幾張“雪月餅”提貨券，但在提貨期結(jié)束前去門店提貨時被告知無庫存，延期后又被告知過期券無法再使用。各類提貨卡本質(zhì)上屬于預付卡,，根據(jù)商務部《單用途商業(yè)預付卡管理辦法》有關(guān)規(guī)定,，即便預付卡已經(jīng)過期,，經(jīng)營者也不能隨意單方剝奪消費者的權(quán)利。

近年來,，古裝攝影和寫真在年輕消費群體中廣為流行,，隨之而來的相關(guān)投訴也逐漸增加。主要問題包括低價引流“釣魚式”營銷,、侵犯消費者肖像權(quán),、底片歸屬糾紛多發(fā)以及付款容易退款難。徐女士在武漢市硚口區(qū)某攝影工作室被誘導購買高價套餐后要求退款遭拒,。建議監(jiān)管部門制定明確的攝影行業(yè)監(jiān)管政策,，提高攝影價格透明度、加強消費者肖像權(quán)保護,、規(guī)范底片歸屬及費用收取,、建立合理退款機制等，促進攝影行業(yè)健康發(fā)展,。

演出行業(yè)的火爆帶動了售票平臺的發(fā)展,，但二級票務平臺不規(guī)范經(jīng)營性行為引發(fā)了諸多問題，如票價信息不透明,、未出票前退票仍被收取手續(xù)費,、票務平臺拖延退款以及售后渠道不暢通。丁女士在上海某文化傳播有限公司票務APP中購買演唱會門票后遲遲未收到票,，申請退款時被收取20%的退票費,。建議加強對二級票務平臺的監(jiān)管,，確保票務信息全流程可追溯，避免黃牛票泛濫,，維護市場秩序和消費者權(quán)益,。

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