胖東來辟謠打碎商品反被免單：法務(wù)已介入,，非免單但免賠(2)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-12-13 16:20:29 悠閑松鼠

比如打碎醬油的故事,，真實(shí)情況是，店員核實(shí)發(fā)現(xiàn)醬油擺放位置有問題，所以沒有讓顧客賠償,；至于育發(fā)液退款的傳聞,，胖東來的工作人員則表示,，廠家降價(jià)后確實(shí)會(huì)退差價(jià),，但“用了一半還能全額退款”這種說法太夸張了。至于紅酒事件,，胖東來明確表示,，如果商品未付款，顧客自然不用賠,，但這和免單沒半點(diǎn)關(guān)系,。

更重要的是，胖東來指出,，這些帖子背后很可能是有組織的營銷行為,。有人借用胖東來的品牌影響力,，編造“暖心傳說”吸引流量，甚至在帖子里植入了廣告,。一些購物清單中的商品有明顯的推廣痕跡,，比如某些品牌的面膜和果汁反復(fù)出現(xiàn)在帖子中，目的顯然不是單純講故事,，而是為了引導(dǎo)消費(fèi),。

胖東來的服務(wù)一直被稱為零售行業(yè)的標(biāo)桿，這也是為什么它經(jīng)常成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),。它不僅以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)聞名,，還因?yàn)閷?duì)顧客的寬容態(tài)度贏得了極高的口碑。比如,，在胖東來購物時(shí),，即使顧客無意中打碎商品，店員通常會(huì)優(yōu)先考慮顧客的安全,，而不是爭執(zhí)賠償問題,。

但正是這種“寬容”，讓一些人開始動(dòng)歪腦筋,。編造“免單故事”不僅能蹭胖東來的熱度，還能給某些商品做免費(fèi)的廣告,。比如這次的大量帖子中,，反復(fù)出現(xiàn)了某款果汁、某品牌育發(fā)液,，這些商品出現(xiàn)在購物清單里的頻率高得不正常,。胖東來的工作人員也注意到了這一點(diǎn)，并明確表示會(huì)采取法律手段打擊這種行為,。

值得一提的是這種“蹭熱度”的行為不僅損害了胖東來的品牌形象,，也讓很多消費(fèi)者對(duì)真實(shí)服務(wù)產(chǎn)生了誤解。如果大家都以為胖東來“什么都免單”,，那以后誰還會(huì)珍惜商品,？甚至可能有人故意打碎貴重物品，借此試探商場的底線,。這對(duì)商家和顧客來說,，都是一場雙輸?shù)木置妗?/p>

關(guān)閉

胖東來辟謠打碎商品反被免單：法務(wù)已介入,，非免單但免賠(2)

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)