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旅客投訴值機大量“鎖座”不讓選 買了機票為啥還得再買座,？ 付費選座引爭議(2)

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2024-12-24 14:45:27  中國青年網(wǎng)

許多旅客認為,，“鎖座”行為有失公平,。專家建議航空公司在提供差異化服務的同時，應更多考慮旅客體驗,，明確相關規(guī)則,，避免侵犯消費者的知情權,。中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，航空公司預留一部分座位有一定的合理性,，但消費者購買了機票后，航空公司有責任提供相應的座位,，不能把選座專門作為一個盈利項目,，尤其不能故意制造信息差，損害消費者的知情權和選擇權,。

此外,，專家認為，航空公司應該明確航班“鎖座”的比例和范圍,，對于付費選座的規(guī)則也應該公開透明,，免費選座的比例應該達到一半以上,，滿足不同旅客的需求。中國民航新型智庫專家韓濤強調(diào),，國內(nèi)航空公司除了追求經(jīng)營效益最大化外,，還應積極回應旅客關切，最大程度提供可以免費選擇的座位,。

(責任編輯：張小花 TT1000)
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