2025年1月16日下午14:40至14:45,支付寶出現(xiàn)了一次支付訂單全部八折的“福利”,。在這五分鐘內(nèi),用戶在使用支付寶進行購物,、還款、繳費等操作時,訂單均被減免了20%,即享受了八折優(yōu)惠,。大量網(wǎng)友紛紛曬出自己的支付截圖,,引發(fā)廣泛關(guān)注,。
1月17日凌晨1點左右,支付寶官方發(fā)布微博確認此次“失誤”,,稱“我們在某個常規(guī)營銷活動后臺配錯了營銷模板,,把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型都寫錯了。既然是我們的錯,,成本和責(zé)任必須我們自己承擔(dān),。針對已經(jīng)發(fā)出的營銷優(yōu)惠金,支付寶不會向用戶追款,,請大家安心,。”
許多網(wǎng)民評論認為,,支付寶“后果自擔(dān)”“不向用戶追款”的處理方式體現(xiàn)了大廠的格局和擔(dān)當(dāng),。還有網(wǎng)民戲謔稱,“感覺自己虧了1億”“錯過的羊毛猶如砒霜”“能再出錯一回嗎,?”“怎么可以不追回,?我沒薅到啊,!”大家在熱烈討論的同時,,也好奇支付寶這次到底損失了多少錢。
有人估算至少15億,,有人認為是9億,,也有人認為是幾千萬,甚至有人認為這是支付寶借此營銷,。差別較大,,而支付寶官方肯定不會公布這個數(shù)字,。接下來,我們嘗試估算一下,。
從地域上來看,,網(wǎng)上分享優(yōu)惠截圖的IP地址包括北上廣深以及山東、河南等地,,甚至還有香港的,,影響范圍可能是全國。從交易類型來看,,個人轉(zhuǎn)賬,、信用卡支付、繳費,、線下實體零售門店支付,、線上購物、出行購票,、外賣等業(yè)務(wù)均出現(xiàn)了減免優(yōu)惠的情況,,基本覆蓋了支付寶支付業(yè)務(wù)的大多數(shù)類型。貸款,、投資理財,、保險代理等非支付業(yè)務(wù)應(yīng)該未受影響。
根據(jù)網(wǎng)友曬出的截圖,,有人轉(zhuǎn)賬4000元,,得到了800元的補貼;有人支付一筆5280元的速運費用時,,減免了1056元,。有網(wǎng)友透露,政府補貼優(yōu)惠上限2000元,,目前確實還沒看到有截圖顯示優(yōu)惠金額超過該數(shù)字的,。