2025年1月16日下午14:40至14:45,支付寶出現(xiàn)了一次支付訂單全部八折的“福利”,。在這五分鐘內(nèi),,用戶在使用支付寶進(jìn)行購(gòu)物、還款,、繳費(fèi)等操作時(shí),,訂單均被減免了20%,即享受了八折優(yōu)惠,。大量網(wǎng)友紛紛曬出自己的支付截圖,,引發(fā)廣泛關(guān)注。
1月17日凌晨1點(diǎn)左右,,支付寶官方發(fā)布微博確認(rèn)此次“失誤”,,稱“我們?cè)谀硞€(gè)常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)后臺(tái)配錯(cuò)了營(yíng)銷模板,把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型都寫錯(cuò)了,。既然是我們的錯(cuò),,成本和責(zé)任必須我們自己承擔(dān)。針對(duì)已經(jīng)發(fā)出的營(yíng)銷優(yōu)惠金,,支付寶不會(huì)向用戶追款,,請(qǐng)大家安心。”
許多網(wǎng)民評(píng)論認(rèn)為,,支付寶“后果自擔(dān)”“不向用戶追款”的處理方式體現(xiàn)了大廠的格局和擔(dān)當(dāng),。還有網(wǎng)民戲謔稱,“感覺(jué)自己虧了1億”“錯(cuò)過(guò)的羊毛猶如砒霜”“能再出錯(cuò)一回嗎?”“怎么可以不追回,?我沒(méi)薅到啊,!”大家在熱烈討論的同時(shí),也好奇支付寶這次到底損失了多少錢,。
有人估算至少15億,,有人認(rèn)為是9億,,也有人認(rèn)為是幾千萬(wàn),甚至有人認(rèn)為這是支付寶借此營(yíng)銷,。差別較大,而支付寶官方肯定不會(huì)公布這個(gè)數(shù)字,。接下來(lái),我們嘗試估算一下,。
從地域上來(lái)看,,網(wǎng)上分享優(yōu)惠截圖的IP地址包括北上廣深以及山東,、河南等地,,甚至還有香港的,影響范圍可能是全國(guó),。從交易類型來(lái)看,個(gè)人轉(zhuǎn)賬,、信用卡支付,、繳費(fèi)、線下實(shí)體零售門店支付,、線上購(gòu)物,、出行購(gòu)票、外賣等業(yè)務(wù)均出現(xiàn)了減免優(yōu)惠的情況,,基本覆蓋了支付寶支付業(yè)務(wù)的大多數(shù)類型,。貸款,、投資理財(cái)、保險(xiǎn)代理等非支付業(yè)務(wù)應(yīng)該未受影響,。
根據(jù)網(wǎng)友曬出的截圖,,有人轉(zhuǎn)賬4000元,得到了800元的補(bǔ)貼,;有人支付一筆5280元的速運(yùn)費(fèi)用時(shí),,減免了1056元。有網(wǎng)友透露,,政府補(bǔ)貼優(yōu)惠上限2000元,,目前確實(shí)還沒(méi)看到有截圖顯示優(yōu)惠金額超過(guò)該數(shù)字的,。