鐵路12306監(jiān)控中心正面臨春運的考驗,。中國鐵道科學研究院首席研究員、鐵路12306科創(chuàng)中心副主任單杏花近日接受采訪時,,對旅客關(guān)心的一些問題進行了回應,。
有旅客反映,在12306平臺上顯示車票已售罄,,但在第三方平臺上卻仍有票可買,。單杏花解釋說,這是第三方平臺的一種誘導行為,。如果在12306上看到車票售罄,,說明鐵路票庫中確實沒有剩余票了。此時,,第三方平臺顯示有票,,可能是通過加購或減購幾站的方式實現(xiàn)的。
對于第三方平臺提供的搶票服務(wù),,如專人搶票通道,、撿漏加候補雙通道搶票等,這些服務(wù)雖然提供了多種選擇,,但也會給旅客帶來困惑,。這些服務(wù)實際上并不能保證購票成功率,只是通過各種手段讓旅客覺得成功率有所提升,。例如,,有些平臺會提供不同價位的搶票加速卡,聲稱可以提高搶票成功率,,但實際上這種成功率是無法保證的,。
單杏花還指出,鐵路12306并未與任何第三方平臺合作,,官方購票渠道僅有12306網(wǎng)站,、鐵路12306App以及支付寶上的12306小程序。此外,,12306本身不提供加速包,、加價等額外收費服務(wù)。她提醒旅客,,使用某些搶票軟件可能會增加12306系統(tǒng)的登錄訪問壓力,。