鐵路12306監(jiān)控中心正面臨春運(yùn)的考驗(yàn)。中國鐵道科學(xué)研究院首席研究員,、鐵路12306科創(chuàng)中心副主任單杏花近日接受采訪時(shí),,對(duì)旅客關(guān)心的一些問題進(jìn)行了回應(yīng)。
有旅客反映,,在12306平臺(tái)上顯示車票已售罄,但在第三方平臺(tái)上卻仍有票可買,。單杏花解釋說,,這是第三方平臺(tái)的一種誘導(dǎo)行為,。如果在12306上看到車票售罄,說明鐵路票庫中確實(shí)沒有剩余票了,。此時(shí),,第三方平臺(tái)顯示有票,可能是通過加購或減購幾站的方式實(shí)現(xiàn)的,。
對(duì)于第三方平臺(tái)提供的搶票服務(wù),,如專人搶票通道、撿漏加候補(bǔ)雙通道搶票等,,這些服務(wù)雖然提供了多種選擇,,但也會(huì)給旅客帶來困惑。這些服務(wù)實(shí)際上并不能保證購票成功率,,只是通過各種手段讓旅客覺得成功率有所提升,。例如,有些平臺(tái)會(huì)提供不同價(jià)位的搶票加速卡,,聲稱可以提高搶票成功率,,但實(shí)際上這種成功率是無法保證的。
單杏花還指出,,鐵路12306并未與任何第三方平臺(tái)合作,,官方購票渠道僅有12306網(wǎng)站、鐵路12306App以及支付寶上的12306小程序,。此外,,12306本身不提供加速包、加價(jià)等額外收費(fèi)服務(wù),。她提醒旅客,,使用某些搶票軟件可能會(huì)增加12306系統(tǒng)的登錄訪問壓力。