2月13日,一名網(wǎng)友在社交平臺(tái)上發(fā)文稱(chēng),,在河南鄭州一家海底撈餐廳就餐時(shí)吃出了一塊刀片,,并且口腔內(nèi)被劃了兩道口子。該網(wǎng)友表示,事情發(fā)生在2月4日,,當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的異物是一塊約一厘米長(zhǎng),、帶有黑銹的刀片。向門(mén)店反映后,,刀片被店鋪經(jīng)理帶走,。回家后,,該網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)自己口腔和牙齦有劃傷,。隨后,他要求查看店內(nèi)監(jiān)控,,但遭到拒絕,。協(xié)商未果后,網(wǎng)友選擇報(bào)警,,并表示將通過(guò)法律途徑申請(qǐng)賠償,。
14日,涉事海底撈門(mén)店工作人員回應(yīng)稱(chēng),,此事已過(guò)去十天,,公司正在調(diào)查中。對(duì)于是否真的存在刀片一事,,工作人員表示:“我們查了是沒(méi)有這個(gè)事情,,但是顧客這么說(shuō),都有監(jiān)控的,?!蓖瑫r(shí)提到,此事已經(jīng)交由公司公關(guān)部處理,,后續(xù)會(huì)發(fā)布相關(guān)證明,。
管城回族區(qū)航海東路市場(chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員也對(duì)此事進(jìn)行了回復(fù),稱(chēng)之前沒(méi)有接到過(guò)當(dāng)事人的投訴舉報(bào),,直到昨天海底撈方面報(bào)備后才得知此事,。監(jiān)管所表示會(huì)介入調(diào)查。此外,,航海東路派出所的工作人員則表示無(wú)法透露具體情況,。