2月13日,,一名網(wǎng)友在社交平臺上發(fā)文稱,在河南鄭州一家海底撈餐廳就餐時吃到了刀片,,并且口腔內(nèi)被劃傷,。該網(wǎng)友表示,,2月4日在海底撈用餐時發(fā)現(xiàn)了一個約一厘米長的有黑銹的刀片,向門店反映后,,異物被經(jīng)理拿走,。回家后,,他發(fā)現(xiàn)自己口腔和牙齦上出現(xiàn)了兩道傷口,。隨后,該網(wǎng)友要求查看店內(nèi)監(jiān)控但遭到拒絕,,協(xié)商未果后選擇報(bào)警,,并表示將通過法律途徑申請賠償。
2月14日,,涉事海底撈門店工作人員回應(yīng)稱,,此事已過去十天,公司正在調(diào)查中,。對于是否真的吃出刀片的問題,,工作人員表示經(jīng)過內(nèi)部調(diào)查并未發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況,但強(qiáng)調(diào)店內(nèi)有監(jiān)控記錄,。此外,,事件已由公司公關(guān)部門接手處理,后續(xù)會發(fā)布相關(guān)證明,。
管城回族區(qū)航海東路市場監(jiān)督管理所工作人員也表示,,他們是在海底撈報(bào)備后才得知此事,目前尚未接到當(dāng)事人的投訴舉報(bào),,但已經(jīng)計(jì)劃介入調(diào)查,。