燃?xì)獗矶秳?dòng)工作人員回復(fù)死了會(huì)賠！連續(xù)幾天,，重慶市南岸區(qū)茶園某小區(qū)的一位業(yè)主發(fā)現(xiàn)家里的天然氣表不停抖動(dòng),。出于安全考慮，他在2月14日開(kāi)始觀察了三天后,，于2月17日向重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)反映情況,，表示擔(dān)心可能會(huì)發(fā)生爆炸。然而,，工作人員的回應(yīng)讓他十分氣憤：“死了國(guó)家會(huì)賠的,，不要擔(dān)心?！?/p>

網(wǎng)上流傳的一段16秒視頻顯示,，一根豎著的管子上掛著一個(gè)天然氣表,，管子和氣表不停地抖動(dòng)，發(fā)出類(lèi)似馬達(dá)或皮帶轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)的“突突突”聲音,。

據(jù)報(bào)道,，2月19日晚，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)的相關(guān)人員來(lái)到該業(yè)主家中,，對(duì)之前的不當(dāng)回復(fù)表達(dá)了歉意,，并與小區(qū)物管一起檢查了管道和燃?xì)獗怼z查發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗斫涌谔幰呀?jīng)出現(xiàn)漏氣現(xiàn)象,，隨后進(jìn)行了整體更換,，并對(duì)樓棟的天然氣管道進(jìn)行了排查，目前未再發(fā)現(xiàn)異常,。

燃?xì)夤?yīng)涉及民生大事,，特別是安全問(wèn)題，相關(guān)企業(yè)應(yīng)做到服務(wù)客戶(hù)無(wú)止境,，及時(shí)響應(yīng)投訴舉報(bào),。對(duì)于業(yè)主的質(zhì)疑，工作人員應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待,，而不是用冷漠的態(tài)度回應(yīng),。雖然業(yè)主懷疑燃?xì)獗矶秳?dòng)是氣壓過(guò)高并不一定科學(xué)，但不明抖動(dòng)確實(shí)可能導(dǎo)致燃?xì)獗砻芊庑阅芟陆?，查清原因至關(guān)重要,。

工作人員的“死了國(guó)家會(huì)賠”的回復(fù)暴露了對(duì)客戶(hù)權(quán)益的漠視，甚至有一種“大不了賠錢(qián)”的豪橫態(tài)度,。盡管重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)每年利潤(rùn)以?xún)|計(jì),，但人命關(guān)天，不是金錢(qián)可以解決的問(wèn)題,。如果因燃?xì)馐鹿试斐蓢?yán)重后果,，相關(guān)人員還可能被追究刑事責(zé)任。

值得注意的是,，從去年以來(lái),，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)多次成為輿論焦點(diǎn)，去年還曾面臨嚴(yán)重的輿論危機(jī),。當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)近期通報(bào)稱(chēng),，該公司存在抄表周期混亂、違規(guī)估抄錯(cuò)抄頻發(fā),、工作力量配備不足,、計(jì)費(fèi)周期調(diào)整準(zhǔn)備不充分等問(wèn)題。2025年1月以來(lái)，市民陸續(xù)反映重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)燃?xì)馐召M(fèi)異常,，監(jiān)管部門(mén)督促企業(yè)受理辦結(jié)投訴舉報(bào)7198件。

這一系列投訴反映出重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)在客戶(hù)服務(wù)方面存在諸多問(wèn)題,。面對(duì)輿論壓力,，工作人員仍采取不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，令人不解,。公司雖已公開(kāi)致歉并承諾整改,，但如果缺乏實(shí)際行動(dòng)，僅靠道歉難以解決問(wèn)題,。

重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立為人民服務(wù)的思想,，減少店大欺客的行為，真正將為民服務(wù)落到實(shí)處,。只有真心服務(wù)才能贏得群眾認(rèn)可,，否則類(lèi)似事件將繼續(xù)發(fā)生，帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視,。