燃?xì)獗矶秳?dòng) 工作人員回復(fù)死了會(huì)賠企業(yè)服務(wù)亟待改進(jìn)

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2025-02-21 11:43:44 極目新聞

燃?xì)獗矶秳?dòng) 工作人員回復(fù)死了會(huì)賠企業(yè)服務(wù)亟待改進(jìn),！連續(xù)幾天，一位業(yè)主發(fā)現(xiàn)家里的天然氣表不停抖動(dòng),，擔(dān)心發(fā)生意外,，便聯(lián)系了重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)。2月14日,，他注意到這一現(xiàn)象,，并在觀察三天后于2月17日向燃?xì)夤痉从常硎竞ε驴赡馨l(fā)生爆炸,。然而,，工作人員的回復(fù)讓他非常生氣：“死了國(guó)家會(huì)賠的，不要擔(dān)心,?！?/p>

網(wǎng)上一段16秒視頻顯示，一根豎著的管子上掛著一個(gè)天然氣表,，管子和氣表不停地抖動(dòng),，發(fā)出類似馬達(dá)或皮帶轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音。

2月19日晚,，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)派人到該業(yè)主家中道歉,，并與小區(qū)物業(yè)一起檢查管道和燃?xì)獗怼z查發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗斫涌谔幰殉霈F(xiàn)漏氣現(xiàn)象,，隨后進(jìn)行了整體更換并對(duì)樓棟的天然氣管道進(jìn)行了排查,，目前未發(fā)現(xiàn)異常。

本來(lái),，這只是一個(gè)需要及時(shí)處理的小問(wèn)題,。業(yè)主懷疑燃?xì)獗矶秳?dòng)是因?yàn)闅鈮哼^(guò)高，雖然未必科學(xué),，但不明抖動(dòng)確實(shí)可能導(dǎo)致燃?xì)獗砻芊庑阅芟陆?。查清原因并消除隱患是首要任務(wù)。工作人員此前“死了國(guó)家會(huì)賠”的回復(fù)顯然沒(méi)有將客戶權(quán)益放在心上,，甚至給人一種“大不了賠錢”的態(tài)度,。人命關(guān)天，這不是錢能解決的問(wèn)題,。如果因燃?xì)馐鹿试斐扇藛T傷亡,，相關(guān)人員可能面臨刑事責(zé)任。

去年以來(lái),，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)頻繁登上熱搜,，多次陷入輿論危機(jī),。最近，監(jiān)管部門通報(bào)該公司存在抄表周期混亂,、違規(guī)估抄錯(cuò)抄,、工作力量不足以及計(jì)費(fèi)周期調(diào)整準(zhǔn)備不充分等問(wèn)題,。自2025年1月以來(lái),，市民陸續(xù)反映燃?xì)馐召M(fèi)異常，投訴舉報(bào)已達(dá)7198件。這些數(shù)據(jù)表明,，公司在客戶服務(wù)方面存在問(wèn)題，整改并未落到實(shí)處,。

重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立為人民服務(wù)的思想,，真正將為民服務(wù)落到實(shí)處。如果企業(yè)不從服務(wù)客戶上下功夫,，只是敷衍麻木地對(duì)待客戶利益,，類似事件只會(huì)不斷發(fā)生，安全風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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