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海底撈十倍補償款需等約7日 顧客反應(yīng)不一

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2025-03-13 22:08:11  極目新聞

近日,，兩名17歲男子在海底撈用餐后向火鍋鍋底小便的事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。3月12日,，海底撈發(fā)布聲明稱,，事件發(fā)生在2月24日凌晨,，經(jīng)報警及數(shù)千家門店自查比對，確定事發(fā)門店為上海外灘店,。當(dāng)?shù)鼐揭褜ι媸氯藛T作出行政拘留處罰,。此外，海底撈還向上海黃浦區(qū)法院提起民事訴訟申請,，堅決追究其法律責(zé)任,。

海底撈十倍補償款需等約7日

海底撈承諾，針對2月24日00:00至3月8日24:00期間在上海外灘店堂食消費的4109單顧客,，將全額退還當(dāng)日餐費,，并額外提供訂單付款10倍金額的現(xiàn)金補償。許多網(wǎng)友在聲明發(fā)布后發(fā)布了相關(guān)時段的消費訂單截圖,，金額從一百多元到一千多元不等,。一些消費者表示已經(jīng)收到退款，但尚未收到10倍補償,。

海底撈十倍補償款需等約7日 顧客反應(yīng)不一

一名浙江網(wǎng)友表示,，她在2月25日于上海游玩時在該店消費了374元。3月12日晚她收到了全額退款,，但未收到補償,。另一名實際消費993.7元的網(wǎng)友也表示已收到同等金額的退款,，并預(yù)計在7天內(nèi)收到10倍補償,。

海底撈十倍補償款需等約7日 顧客反應(yīng)不一

消費者對此反應(yīng)不一。有消費者表示“倒賺6K”,，但也有人認(rèn)為衛(wèi)生問題不是錢能解決的,。據(jù)估計，此次補償金額將超過千萬,。

海底撈十倍補償款需等約7日 顧客反應(yīng)不一

知名律師付建分析,，兩位醉酒男子的行為應(yīng)當(dāng)向海底撈承擔(dān)賠償責(zé)任，包括替換餐具費用,、經(jīng)濟損失和名譽權(quán)侵權(quán)賠償?shù)?。海底撈主動補償可能是為了挽回企業(yè)形象。因兩人未滿18周歲,，若無法證明其以勞動收入為主要生活來源,，賠償責(zé)任將由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)。

海底撈十倍補償款需等約7日 顧客反應(yīng)不一

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)
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