未成年人游戲退款里40%是成人套利網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)保護(hù)新挑戰(zhàn)

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2025-03-14 16:42:49 搜狐網(wǎng)

未成年人游戲退款里40%是成人套利,！數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮深刻改變了人們的日常生活,，未成年人作為數(shù)字世界的“原住民”，其網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為及相關(guān)權(quán)益保護(hù)問(wèn)題正成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。近年來(lái),，未成年人充值退款糾紛時(shí)有發(fā)生，甚至衍生出“游戲代退費(fèi)”詐騙產(chǎn)業(yè)鏈,，暴露出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)保護(hù)的新漏洞,。

未成年人游戲退款里40%是成人套利

2024年5月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費(fèi)管理要求（征求意見(jiàn)稿）》,，首次嘗試通過(guò)細(xì)化權(quán)責(zé)分配與退費(fèi)比例來(lái)加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范,。然而，未成年人綠色退款通道被濫用,、家長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的陌生催生黑灰產(chǎn)業(yè)鏈、司法實(shí)踐中監(jiān)護(hù)人和游戲企業(yè)的責(zé)任界定難題等,，仍是未成年人充值退款機(jī)制中的關(guān)鍵痛點(diǎn),。

未成年人游戲退款里40%是成人套利網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)保護(hù)新挑戰(zhàn)

3月12日，南都數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理研究中心與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)與發(fā)展工作委員會(huì)聯(lián)合舉辦第17期南都數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理論壇,，聚焦未成年人游戲充值退款的核心問(wèn)題,，探討如何平衡各方責(zé)任,、構(gòu)建透明高效的退款機(jī)制，以及家長(zhǎng),、學(xué)校,、企業(yè)如何共同守護(hù)未成年人的數(shù)字消費(fèi)權(quán)益。

據(jù)國(guó)家新聞出版署2019年11月發(fā)布的《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》,，網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)不得為未滿(mǎn)8周歲的用戶(hù)提供游戲付費(fèi)服務(wù),。8周歲以上未滿(mǎn)16周歲的用戶(hù)，單次充值金額不得超過(guò)50元人民幣,，每月充值金額累計(jì)不得超過(guò)200元人民幣,；16周歲以上未滿(mǎn)18周歲的用戶(hù)，單次充值金額不得超過(guò)100元人民幣,，每月充值金額累計(jì)不得超過(guò)400元人民幣,。

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