未成年人游戲退款里40%是成人套利網(wǎng)絡(luò)消費保護新挑戰(zhàn)(4)

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2025-03-14 16:42:49 搜狐網(wǎng)

盡管游戲平臺普遍落實了嚴格的實名制制度和“防沉迷”政策,，但部分未成年人往往會使用家長的手機或身份信息登錄游戲,，甚至利用第三方交易平臺購買賬號或充值，規(guī)避平臺的實名認證和充值限制。為解決身份核驗難題,，人臉識別技術(shù)被寄予厚望。家長廣泛呼吁游戲廠商落實人臉識別等更嚴密技術(shù)識別未成年人,。然而,，根據(jù)《個人信息保護法》要求，涉及個人敏感信息的采集和存儲都需遵循“最小必要”原則,，這使得廠商面臨著合規(guī)和隱私保護的天平,。

姚志偉指出，游戲平臺進一步識別青少年往往面臨高成本與法律限制的問題,。從游戲廠商的角度來看,，要避免未成年人產(chǎn)生大額消費的情況，只能通過深入的用戶行為監(jiān)控來實現(xiàn),。同時,，以人臉識別作為進一步確認身份的手段。人臉信息作為不可變更,、高度敏感的信息,，一旦泄露就會帶來很大的危害。一定程度上而言,，這種以未成年人身份識別為目的個人信息處理與《個保法》的最小必要原則存在一定的結(jié)構(gòu)性矛盾,。

楚云帆認為，要求每家游戲公司采用人臉識別等技術(shù)措施并不現(xiàn)實,。大公司可能有資源和技術(shù)能力來實施更嚴格的身份驗證措施,，但對于中小公司來說，這一成本可能超出其承受范圍,，可能導(dǎo)致其在市場競爭中處于劣勢,。

未成年人網(wǎng)絡(luò)保護是一個涉及社會、學(xué)校,、家長和游戲平臺的綜合性問題,，除了政策監(jiān)管和技術(shù)防控外，還需要各方協(xié)同努力,。王紅霞認為,，避免未成年人游戲誤充值仍需從家長入手，因為家長在其中發(fā)揮最大作用,。家長要提升意識,，重視對未成年人上網(wǎng)的指導(dǎo)、幫助和監(jiān)管，培養(yǎng)孩子正確上網(wǎng)習(xí)慣,，清楚孩子上網(wǎng)時間和接觸內(nèi)容,。家長還需提升能力，可管理孩子手機支付賬戶綁定和密碼告知,，單獨設(shè)賬戶供孩子合理消費,；學(xué)校可開發(fā)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)課程,，提升家長能力,；家長多陪伴孩子做戶外活動，減少孩子沉迷網(wǎng)絡(luò),。平臺應(yīng)豐富未成年人模式下的內(nèi)容和服務(wù),，吸引孩子主動選擇；引導(dǎo)孩子合理消費,，培養(yǎng)正確消費觀,，監(jiān)管孩子消費時間和金額。

王斌表示,，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會每月組織活動,，帶孩子參觀互聯(lián)網(wǎng)公司科技創(chuàng)新，延伸服務(wù),，讓孩子參與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新,，如游戲中的劇本、改進,、線下體驗創(chuàng)新,，使孩子成為互聯(lián)網(wǎng)主人而非消費者。她認為要避免強制“斷網(wǎng)”引發(fā)孩子過激行為,，探索為特定孩子在特定游戲里留“活下去的空間”,。

楚云帆建議，家長主動了解孩子玩的游戲,，與孩子一起玩游戲加強交流,，樹立正確消費觀；學(xué)?？蓪⒂螒蚪逃{入課堂,，開展科普活動。與此同時,，游戲平臺可以多開發(fā)一些買斷制游戲減少充值問題,。

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(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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