只需培訓(xùn)三天,，師傅就能單獨(dú)接單,。在維修過程中,，上門維修人員的主要任務(wù)是想盡辦法提高收費(fèi),。3月15日,，央視“3·15”晚會(huì)曝光了啄木鳥家庭維修的套路，揭示了“維修刺客”的手段,。

“維修刺客”利用雙方信息不對(duì)等進(jìn)行“小病大修,、無病亂修”，甚至欺詐交易,。重慶的李先生和上海的小江講述了自己遭遇“維修刺客”的經(jīng)歷,。

李先生的筆記本電腦出現(xiàn)黑屏，無法自我修復(fù),，他聯(lián)系了大眾點(diǎn)評(píng)上的上門維修服務(wù),。第一次的師傅上門檢查后說是硬盤壞了，如果更換要700多元,，或者重裝系統(tǒng)將就用,。李先生選擇重裝系統(tǒng)，費(fèi)用為150元,。但當(dāng)晚電腦繼續(xù)黑屏,，維修師傅表示之前說過重裝不能保證一定能解決問題。后來,，李先生將電腦拿到品牌維修店檢查,，發(fā)現(xiàn)是顯卡進(jìn)水，送回原廠更換顯卡后才恢復(fù)正常,。品牌維修店還發(fā)現(xiàn)上門維修師傅重裝的是盜版系統(tǒng),。

小江的4090顯卡被維修小哥以需要帶走維修為由帶走。隨后,，維修小哥告知他顯卡核心壞了,，無法維修,，可以以7700元的價(jià)格收購(gòu)。小江覺得價(jià)格不錯(cuò),，同意并收了錢,。但收款之后，小江感覺不對(duì)勁,，了解到如果顯卡核心壞了,，剩余價(jià)值只在原價(jià)的10%-25%之間。他找到某專業(yè)二手平臺(tái)的收貨商家詢問,，商家告知他如果顯卡沒問題,，回收價(jià)格在19000元以上，但如果核心壞了就不值錢了,。商家提醒小江可能上當(dāng)受騙,。小江聯(lián)系維修小哥要求拿回顯卡，但被告知已經(jīng)賣出轉(zhuǎn)手無法拿回,。小江向維修小哥所在的平臺(tái)投訴舉報(bào)。最終,，在警察的見證下,，維修小哥又給了小江10000元,。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為,，平臺(tái)通過培訓(xùn)經(jīng)理教導(dǎo)維修人員故意提高收費(fèi)或表演“雙簧戲”，構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的虛假宣傳,。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式標(biāo)明商品和服務(wù)的相關(guān)信息。啄木鳥平臺(tái)沒有做到如實(shí)標(biāo)注價(jià)格,，甚至提高價(jià)格,，欺騙消費(fèi)者，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,。并且啄木鳥平臺(tái)縱容維修人員虛報(bào)故障,、抬高收費(fèi)，未履行信息告知義務(wù),，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,。雖然法律有規(guī)定，但有些商家不遵守,，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為,。維修人員故意提高收費(fèi)，如果構(gòu)成強(qiáng)制交易或欺詐行為,，將受到法律制裁。

當(dāng)消費(fèi)者遭遇“維修刺客”時(shí),，可以嘗試與平臺(tái)客服聯(lián)系,，說明情況并要求解決問題。如果平臺(tái)不予理睬或拒絕解決問題,，可以保留好記錄和維修記錄撥打12315電話進(jìn)行投訴,，向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào),，要求對(duì)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查處理,。