近年來,,啄木鳥維修平臺多次被投訴,。在中國電子商會旗下的消費服務保障平臺“消費保”上,啄木鳥家庭維修,、萬師傅和工奇兵三個維修服務平臺的投訴量相對較高。黑貓投訴平臺上,,涉及啄木鳥維修的投訴達到6094條,,包括“損壞非維修件”、“賬單金額不符合”,、“報價不一致”,、“亂收費”等問題。
當前,,中國家庭維修市場持續(xù)增長,,預計2023年至2027年的復合年增長率為6.8%。然而,,“維修價格虛高”,、“巧立名目亂收費”等問題成為行業(yè)的投訴重點,導致消費者對家庭維修行業(yè)的信任度不高,。業(yè)內專家認為,,隨著消費者對家庭維修服務需求的日益增長,服務品質將成為競爭的核心,,從業(yè)者需要不斷提高服務水平,,提供更高效、專業(yè),、可靠的家庭維修服務,。