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被315點名 啄木鳥赴港上市還有戲嗎 維修亂象頻發(fā)

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2025-03-17 08:11:00  百家號

央視3·15晚會曝光了啄木鳥家庭維修平臺存在虛高收費問題,。例如,，有客戶因水龍頭未打開導致洗衣機無法進水，師傅上門打開水龍頭后收費100多元,；另一案例中,，燃氣灶沒電，客戶更換電池后未取下電池帽，師傅更換成本約20元的點火器并取下電池帽,，收費250多元,。報道顯示，該平臺在某投訴網(wǎng)站上的投訴量超過6000條,。

被315點名 啄木鳥赴港上市還有戲嗎

事件曝光后,，啄木鳥家庭維修在微博發(fā)布聲明，對虛高收費致歉,，并表示將改進后續(xù)工作,。啄木鳥家庭維修是國內(nèi)最大的家電維修平臺，此前就曾被曝出“亂收費”和“不專業(yè)”等問題,。目前,，該公司正在沖刺上市，但面臨盈利波動,、業(yè)績受季節(jié)性因素影響及工程師資質(zhì)存疑等隱患,。2024年3月，中國證券監(jiān)督管理委員會要求啄木鳥維修出具補充材料,，涉及數(shù)據(jù)安全和股權(quán)激勵計劃是否存在利益輸送等內(nèi)容,。

家庭維修市場需求龐大，但也存在“小病大修”,、“無病假修”,、“維修價格虛高”、“巧立名目亂收費”等亂象,。業(yè)內(nèi)認為,，啄木鳥維修需解決利潤率波動及業(yè)務非標準化帶來的諸多問題，確保所有服務符合行業(yè)標準和消費者期望是一大挑戰(zhàn),。整體而言,，提高服務品質(zhì)將成為競爭的核心，從業(yè)者需要提供更高效,、專業(yè),、可靠的家庭維修服務以滿足消費者需求。

啄木鳥維修成立于1995年,，2000年開始全國連鎖運營,，專注于各種家庭維修項目。根據(jù)其招股書,，2021年至2023年及2024年上半年,，啄木鳥維修交易總額分別為9.86億元、14.62億元,、24.79億元和15.67億元,。同期,，公司收入分別為4.01億元,、5.95億元,、10.11億元和6.23億元，凈利潤分別為3343.1萬元,、620.4萬元,、4887萬元和3888.1萬元。報告期內(nèi),，公司負債總額逐年上漲,，從3.29億元增至8.78億元。

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