在接下來(lái)的半個(gè)多月里,韓先生與哈啰順風(fēng)車平臺(tái)多次協(xié)商,但平臺(tái)堅(jiān)持沒(méi)有賠付義務(wù),,理由是順風(fēng)車不送貨,,不能進(jìn)行寵物托運(yùn),發(fā)生糾紛后“保人不保物”,。最終,哈啰順風(fēng)車工作人員建議韓先生直接報(bào)警。韓先生曾報(bào)警,,但被告知這屬于民事糾紛。
哈啰順風(fēng)車APP中的順風(fēng)車合乘公約明確禁止“物品托運(yùn)”和“單獨(dú)運(yùn)送寵物”等行為,。記者嘗試聯(lián)系涉事司機(jī),,但電話均被掛斷,無(wú)法打通,。
陜西漢廷律師事務(wù)所魏楨培律師認(rèn)為,,哈啰順風(fēng)車平臺(tái)作為客運(yùn)信息撮合方,其服務(wù)協(xié)議中的免責(zé)條款需顯著提示且用戶明示同意才能生效,。若平臺(tái)履行了相關(guān)審查職責(zé),,則無(wú)需承擔(dān)相應(yīng)的過(guò)錯(cuò)責(zé)任。司機(jī)單方加價(jià),、扣留犬只的行為構(gòu)成嚴(yán)重違約,,需承擔(dān)返還財(cái)產(chǎn)或賠償損失的責(zé)任。韓先生可通過(guò)民事訴訟主張司機(jī)違約賠償1600元損失,,并基于平臺(tái)過(guò)錯(cuò)追加其連帶責(zé)任,。同時(shí),可向交通監(jiān)管部門投訴平臺(tái)管理疏漏,,促進(jìn)行政追責(zé),。
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為,平臺(tái)已盡到合理的告知義務(wù),,若對(duì)司機(jī)資質(zhì)審核或行為監(jiān)管存在過(guò)失,,需承擔(dān)部分次要責(zé)任,。司機(jī)私自加價(jià)并侵占寵物,屬于嚴(yán)重違約及侵權(quán)行為,,需承擔(dān)主要責(zé)任,。