紅內(nèi)褲事件胖東來(lái)追責(zé)不低于100萬(wàn)元網(wǎng)紅因誤導(dǎo)性信息被訴

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2025-04-07 08:23:56 界面新聞

4月5日晚間,，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)發(fā)布了一份關(guān)于侵權(quán)行為處理的公示,。公示提到，此前發(fā)視頻稱“胖東來(lái)紅色內(nèi)褲掉色還過(guò)敏”的網(wǎng)紅“兩個(gè)小段”被胖東來(lái)起訴,，追責(zé)金額不低于100萬(wàn)元,。目前,，胖東來(lái)已繳納訴訟費(fèi)，正在等待安排開(kāi)庭,。

2月4日,，“兩個(gè)小段”發(fā)布視頻表示，自己清洗從胖東來(lái)購(gòu)買的紅色內(nèi)褲時(shí)發(fā)現(xiàn)掉色,，并且使用后有過(guò)敏反應(yīng),。她投訴后認(rèn)為胖東來(lái)工作人員的處理方式讓她感到生氣和不被尊重。當(dāng)天,，胖東來(lái)回應(yīng)稱已組建專項(xiàng)調(diào)查小組并下架涉事品牌系列產(chǎn)品,。兩天后，胖東來(lái)再次發(fā)文承認(rèn)管理存在問(wèn)題并向顧客道歉,，承諾會(huì)在調(diào)查結(jié)果出來(lái)后第一時(shí)間進(jìn)行公示,。

2月14日，胖東來(lái)就“紅內(nèi)褲”事件發(fā)布了長(zhǎng)達(dá)53頁(yè)的調(diào)查報(bào)告,。報(bào)告顯示,，經(jīng)過(guò)三家檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè),，確認(rèn)胖東來(lái)銷售的“富妮來(lái)品牌”女士?jī)?nèi)褲為合格產(chǎn)品。然而,，由于對(duì)企業(yè)文化理念理解不足及未按流程標(biāo)準(zhǔn)處理顧客投訴,，導(dǎo)致顧客受到傷害并引發(fā)負(fù)面輿論。為此,，胖東來(lái)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了免職或降級(jí)處理,，并向顧客發(fā)放了500元投訴獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用,。

報(bào)告中指出,，盡管顧客在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)了使用產(chǎn)品的實(shí)際體驗(yàn)和情緒化感受，但在產(chǎn)品未經(jīng)鑒定和鑒定結(jié)果出具前,，且醫(yī)院醫(yī)生無(wú)法確定直接因果關(guān)系的情況下,，定論產(chǎn)品掉色引起過(guò)敏并在網(wǎng)絡(luò)上傳播誤導(dǎo)性信息，涉嫌嚴(yán)重侵犯公司名譽(yù)權(quán),。因此,，胖東來(lái)決定依法維權(quán)，綜合評(píng)估品牌價(jià)值及社會(huì)影響力,，對(duì)于嚴(yán)重侵權(quán)行為,，原則上追責(zé)金額不低于100萬(wàn)元。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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