45萬天價(jià)打賞案終審：平臺(tái)家長(zhǎng)各擔(dān)責(zé) 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管需加強(qiáng)(2)

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2025-04-09 13:35:39 京報(bào)網(wǎng)

面對(duì)一審判決,，小劉與平臺(tái)均表示不服并向北京四中院提起了上訴,。北京四中院綜合考量了交易流水、賬號(hào)實(shí)名信息及使用情況等證據(jù)后,，確認(rèn)一審法院對(duì)案件事實(shí)的認(rèn)定,。北京四中院認(rèn)為平臺(tái)審核措施存在嚴(yán)重疏漏,，未能盡到合理審查義務(wù)。平臺(tái)雖采取過消費(fèi)限制措施,，但解除限制的審核方式過于簡(jiǎn)單,，僅依賴電話確認(rèn)，并未采用更嚴(yán)格的身份核實(shí)手段,，導(dǎo)致未成年人得以規(guī)避限制,，繼續(xù)高額消費(fèi),。同時(shí)，小劉本人及監(jiān)護(hù)人均負(fù)有相應(yīng)責(zé)任,。小劉長(zhǎng)期沉迷打賞,，并通過欺騙手段規(guī)避平臺(tái)限制，監(jiān)護(hù)人對(duì)其行為缺乏有效監(jiān)管,，因此退款責(zé)任應(yīng)由各方合理分擔(dān),。最終，二審法院駁回小劉和平臺(tái)分別所提的上訴請(qǐng)求,，維持一審判決,。

《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》第七十四條第二款明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲,、網(wǎng)絡(luò)直播,、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)針對(duì)未成年人使用其服務(wù)設(shè)置相應(yīng)的時(shí)間管理,、權(quán)限管理,、消費(fèi)管理等功能。同時(shí),，《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》第四十四條規(guī)定,，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施，合理限制不同年齡階段的未成年人在使用網(wǎng)絡(luò)游戲,、網(wǎng)絡(luò)直播,、網(wǎng)絡(luò)社交等服務(wù)中的單次及單日累計(jì)消費(fèi)金額，并禁止提供與其民事行為能力不符的付費(fèi)服務(wù),。前述規(guī)定旨在防止未成年人因缺乏足夠的消費(fèi)判斷力而進(jìn)行過度或不當(dāng)消費(fèi),，以保護(hù)未成年人合法權(quán)益。本案中,，平臺(tái)雖對(duì)小劉的異常消費(fèi)行為進(jìn)行了有效識(shí)別,，并采取了一定的限制措施，但在解除限制時(shí)僅依賴于電話溝通確認(rèn),，未采用動(dòng)態(tài)驗(yàn)證或人臉識(shí)別等更嚴(yán)格,、準(zhǔn)確的技術(shù)核驗(yàn)手段，導(dǎo)致未成年人可以輕易規(guī)避平臺(tái)限制措施,，且平臺(tái)后續(xù)對(duì)相關(guān)賬號(hào)缺乏持續(xù)追蹤監(jiān)管,，放任未成年人賬號(hào)長(zhǎng)期、持續(xù)地大額消費(fèi)行為發(fā)生,，這一做法暴露出網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在未成年人賬號(hào)消費(fèi)管理方面的重大疏漏,。

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