金手鐲不發(fā)貨“虧”萬元，商家“勸退”

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2025-05-07 12:20:30 新浪財經(jīng)

黃金瘋漲商家卻不發(fā)貨,，張堯兩次踩坑后開始了長達兩個多月的對峙,。

“我對黃金比較謹慎,，這個直播間排行一直靠前，金飾款式也比較新潮,，就進去拍了兩件東西。”今年2月,，在反復對比排行榜商家后，張堯在“陳甸甸黃金精選”直播間相繼拍下一條金手鏈和一只金手鐲,，價格分別為5768元,、19748元。

金手鐲不發(fā)貨“虧”萬元,，商家“勸退”

不過,，商品15天預售過后，商家逾期仍不發(fā)貨,。張堯吐槽,，商家不發(fā)貨的解釋只有一個——價格錯了。遲遲收不到金手鏈,，她嘗試聯(lián)系了抖音平臺協(xié)調(diào)發(fā)貨,，客服提出僅退款并賠償訂單實付款的10%（包含商品價格、運費）,。張堯同意了這一解決方案,，在收到578.8元賠償后申請了退款。而當?shù)诙钨徺I金手鐲面對同樣解釋時,，她堅持不退款,，至今也仍未收到貨。

金手鐲不發(fā)貨“虧”萬元,，商家“勸退”

張堯先后拍下金手鏈,、金手鐲，商家均以“價格錯了”拒絕發(fā)貨,。受訪者供圖

今年以來,，受避險情緒影響，金價持續(xù)走高,。張堯于2月14日拍下的金手鐲重30克左右,，約合658元/克,。當天，品牌金飾價格普遍漲至800元/克以上,，到4月22日,，品牌金價已漲破1000元/克。粗略計算,，退款重新購買,，則會產(chǎn)生超1萬元的差價。

在淘寶店鋪大手筆購買黃金,，柳青經(jīng)歷了將近一個月的等待,。多次溝通無果，柳青無奈將7單80克投資金條全部申請退款,，未獲得商家及平臺的賠償,。無獨有偶，王力在拼多多平臺購買了兩只黃金手鐲,，催促發(fā)貨半個月時間,，盡管拼多多平臺顯示訂單加急處理，自己卻始終未能收到商品,，只等到一句“庫存緊張,，建議先申請退款?！?/p>

新京報貝殼財經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，金價狂飆點燃消費者淘金熱情,，逾期不發(fā)貨亂象成了不少人的困擾,，至于商家給出的理由則五花八門。多個商家以“鏈接出問題”“只能等倉庫”“庫存緊張”要求買家退款,，抖音,、淘寶、拼多多等電商平臺則主要以補貼優(yōu)惠化解糾紛,，消費者最終吃啞巴虧,。

踩坑三大購物平臺，金條“遲到”1克漲50

“錢都沒有到我們這里,，現(xiàn)在在平臺,。我們說了會發(fā)貨，你自己等不及有什么辦法,?！倍啻螠贤o果，潮克珠寶店鋪客服如此回懟柳青,。

商家遲遲不發(fā)貨,，成了柳青的一塊心病,。3月13日，他在淘寶潮克珠寶店鋪合計購買了80克投資金條,，花費超5萬元,，商品詳情頁面顯示“承諾15天內(nèi)發(fā)貨，晚發(fā)必賠,?！?5天后，商家仍未發(fā)貨,，潮克珠寶店鋪客服解釋稱“具體只能等倉庫”,。

數(shù)次催不動發(fā)貨，到了4月8日,，柳青無奈將7單80克投資金條全部申請退款,。

金手鐲不發(fā)貨“虧”萬元，商家“勸退”

柳青在潮克珠寶店鋪多次下單了投資金條,。受訪者供圖

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