陳女士所在的公司從外地購買了一批紙尿褲,她負責(zé)將其中價值3.3萬元的貨品從開福區(qū)送到湖南湘江新區(qū),。3月27日,,她在貨拉拉平臺下單,貨物由一輛微型貨車運送,。途中,,沒有跟車的陳女士接到電話稱,貨車上的貨物起火被燒毀,,司機報了火警,。
4月24日,陳女士收到了消防大隊出具的《火災(zāi)事故簡易調(diào)查認定書》,,其中提到“不排除外來火源引起火災(zāi)”,。由于陳女士未在下單時勾選保險,貨拉拉公司拒絕賠償,,而司機僅愿意賠償300元。陳女士感到無助,,尋求幫助。
5月9日下午,,在記者介入后,貨拉拉表示愿意給陳女士1.2萬元專項費用以彌補其損失,,并根據(jù)與司機的合作協(xié)議,事故應(yīng)由司機承擔(dān)責(zé)任,。貨拉拉承諾會配合陳女士追責(zé),。
陳女士回憶,,3月27日她叫了一輛貨拉拉運貨,,中途在湘江新區(qū)管委會門口發(fā)生貨物燃燒并全部燒毀,。她趕到現(xiàn)場時,,貨車已被消防大隊拖走。之后,,陳女士多次聯(lián)系貨拉拉平臺和涉事司機,,但貨拉拉建議她通過訴訟流程解決,,而司機則不接電話不回信息。最終,,陳女士使用別人的手機聯(lián)系上了司機,,司機只愿賠償貨運費的三倍即300元。