8旬盲人辦卡被要求眨眼刷臉驗證 引發(fā)廣泛關(guān)注(2)
在涉事營業(yè)廳附近，另一家營業(yè)廳工作人員表示，辦理手機卡需要當(dāng)事人持有效身份證件，如是殘疾人可持本人殘疾證,，只需拍照片留檔，無需人臉識別,。許多網(wǎng)友也表示,，科技進(jìn)步,，但還是要以人為本,。
其實,，除盲人外，人臉燒傷患者,、腦癱,、面癱,、阿爾茨海默病患者、唐氏綜合征患者等,，在“刷臉”過程中也面臨困難,。值得關(guān)注的是,，《人臉識別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》將于2025年6月1日正式施行,。第十條明確規(guī)定：實現(xiàn)相同目的或者達(dá)到同等業(yè)務(wù)要求，存在其他非人臉識別技術(shù)方式的,，不得將人臉識別技術(shù)作為唯一驗證方式,。若個人不同意通過人臉信息進(jìn)行身份驗證，應(yīng)當(dāng)為其提供其他合理且便捷的身份驗證方式,。國家對應(yīng)用人臉識別技術(shù)驗證個人身份另有規(guī)定的,，從其規(guī)定。
該《辦法》第五條還規(guī)定：處理殘疾人,、老年人人臉信息時,，必須符合無障礙環(huán)境建設(shè)相關(guān)規(guī)定，并遵循最小必要原則,。
中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長,、中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會理事陳音江表示，科技應(yīng)該為人們生活帶來便利,，而不應(yīng)該成為障礙,。除了司法層面的建設(shè)，運營商在面對特殊人群時,，還可以考慮開辟綠色通道等方式,。針對無法完成刷臉驗證的特殊群體，運營商可以探索其他身份驗證方式,，如指紋驗證,、聲紋驗證或人工審核等。同時,，運營商還應(yīng)加強員工培訓(xùn),，提升員工對特殊群體的服務(wù)意識和能力，確保他們能夠友好,、專業(yè)地為特殊群體提供服務(wù),。
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