男子近60萬買蔚來權(quán)益被取消車主權(quán)益突遭取消引發(fā)爭議

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-07-18 14:16:07 chooseauto

近日,，多位蔚來汽車首任車主向車友公社反映,，購車時(shí)承諾的終身免費(fèi)換電、終身質(zhì)保等權(quán)益被蔚來單方面取消,。這一事件引發(fā)車主群體強(qiáng)烈不滿,，質(zhì)疑蔚來違背契約精神,。

2020年，高先生花費(fèi)60余萬元購入蔚來ES8六座簽名款,，作為首任車主,，他獲得了終身質(zhì)保（不限時(shí)間、不限里程）和終身免費(fèi)換電的權(quán)益,。然而在2025年7月9日,，高先生收到蔚來的短信，通知其用戶權(quán)益被取消,，但蔚來并未提供具體原因,。高先生起初以為這只是個(gè)例，但在與車友交流后發(fā)現(xiàn),，不少車主都面臨著同樣的問題,，大家均收到了權(quán)益被取消的通知。

男子近60萬買蔚來權(quán)益被取消車主權(quán)益突遭取消引發(fā)爭議

高先生質(zhì)疑蔚來如何判斷車輛是否從事營運(yùn)活動,，并表示自己因工作需要在多地通勤,，購車時(shí)明確承諾的不限時(shí)間和里程的權(quán)益不應(yīng)因?yàn)橛密嚂r(shí)間長或里程數(shù)大就被取消。此外,，高先生提到,，他在蔚來發(fā)展初期以高價(jià)購車給予支持，如今公司發(fā)展良好卻拋棄老用戶,，情感上難以接受。

男子近60萬買蔚來權(quán)益被取消車主權(quán)益突遭取消引發(fā)爭議

值得注意的是,，6月10日,，蔚來曾在官方App發(fā)布“運(yùn)營車輛不當(dāng)使用首任車主權(quán)益”線索征集公告,。公告提到，自2018年首批ES8交付以來,，蔚來換電站規(guī)模已突破3300座,，服務(wù)中心超過330家，車主用戶突破70萬,。隨著社區(qū)不斷壯大,，公司發(fā)現(xiàn)了一些對車輛質(zhì)保、換電,、異地加電等權(quán)益的不正當(dāng)使用現(xiàn)象,。根據(jù)《蔚來車主基本權(quán)益告知書》等協(xié)議約定，部分首任車主權(quán)益僅適用于個(gè)人非運(yùn)營用途,。若車輛用于出租,、網(wǎng)約車等商業(yè)運(yùn)營，公司將對相關(guān)權(quán)益使用進(jìn)行規(guī)約,，包括回收免費(fèi)換電,、質(zhì)保等權(quán)益。這一公告內(nèi)容似乎與高先生等車主的遭遇形成了呼應(yīng),。

男子近60萬買蔚來權(quán)益被取消車主權(quán)益突遭取消引發(fā)爭議

筆者查閱蔚來官方網(wǎng)站及官方AI助手發(fā)現(xiàn),，NIO service曾承諾為車主提供無憂服務(wù)，首任車主自動享有終身免費(fèi)質(zhì)保,、終身免費(fèi)道路救援和免費(fèi)車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三項(xiàng)終身免費(fèi)權(quán)益,，免除用戶后顧之憂。

男子近60萬買蔚來權(quán)益被取消車主權(quán)益突遭取消引發(fā)爭議