一塊好麗友砸穿了中產(chǎn)的山姆信仰選品失焦引爭議(2)

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2025-07-19 19:00:35 新周刊

“我們真不是挑好麗友的刺兒”，一位會員表示,，“關(guān)鍵是,，山姆挑東西的眼光好像不一樣了。260塊會費,，不是給不起,。我們付這個錢，圖啥,？不就圖山姆能幫我們把把關(guān),，篩掉那些到處都能買的東西嗎,？要是連這個基本盤都守不住，明年還續(xù)它干啥,？”

毫無疑問,，在消費者看來，山姆能火這么多年,，靠的就是“花錢買選品”的道理,。在原中國區(qū)CEO文安德掌舵的時代，山姆走的是“精挑細選”路線：將商品種類從上萬種大幅砍到約4000種,，吸引愿意為品質(zhì)和服務(wù)多花錢的人,。山姆借此在中國成功建立起了一個“中產(chǎn)俱樂部”——大多數(shù)消費者愿意掏那260塊年費，本質(zhì)上買的是山姆團隊對全球4000個SKU的嚴(yán)選能力,。從澳洲牛排到網(wǎng)紅瑞士卷,，從自家招牌Member's Mark到外面買不到的獨家貨，山姆靠著“精挑細選,、寧缺毋濫”,，給中產(chǎn)顧客造了個夢：在這兒花錢，買的是品質(zhì),，是省心,，更是種“不一樣”的感覺。

數(shù)據(jù)也證明這招兒管用：2024年,，山姆在中國的營業(yè)額突破1000億元人民幣,。光會員費，山姆就收了超過13個億,，占了總收入的15%,。更厲害的是，辦卓越卡的老會員,，92%都愿意接著續(xù),，他們撐起了山姆六成的生意。

然而,，在如今選品失焦的爭議之下,，山姆構(gòu)筑起來的中產(chǎn)幻夢被當(dāng)眾拆掉了。當(dāng)衛(wèi)龍辣條,、徐福記點心這些超市里隨處可見的牌子被山姆包裝成“特供商品”,，甚至玩起“隱身術(shù)”，會員們不干了,。不僅花260塊買來的“品質(zhì)生活”被稀釋,，還感受到了一種濃厚的“背刺感”。

類似的失望情緒在社交媒體上隨處可見，抱怨山姆選品“看不懂”“越來越怪”的聲音越來越多,。過去幾年里,，中國倉儲會員超市這塊蛋糕是在變大，但顧客的嘴也變“刁”了,。對山姆來說,，想牢牢抓住這些中產(chǎn)家庭的心和錢包，本應(yīng)在“供應(yīng)鏈創(chuàng)新”和“會員最在意的品質(zhì)”之間,，走穩(wěn)平衡木,。但現(xiàn)在看來，它的避重就輕,，讓其狠摔了一跤。

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