原標題：北京一顧客退換玩具情緒激動死亡,，家屬告西單商場索賠53萬
因購買的玩具出現質量問題,，多次更換后依然不能使用，郭女士與丈夫蔡先生到西單商場與售貨員協(xié)商,，雙方發(fā)生爭吵,，情緒激動的蔡先生因心臟不適倒地，經搶救無效死亡,。認為售貨員態(tài)度惡劣,、辱罵，并未采取急救措施導致事件發(fā)生,，為此郭女士與兒子將北京首商集團股份有限公司西單商場告上法院,，要求賠償各種損失共計53萬余元。
一審法院駁回郭女士母子的訴求后,，郭女士母子不服,，提起上訴。
4月24日上午,，二中院開庭審理此案,。
圖為西單商場代理人。攝/通訊員王鑫剛
原告：售貨員態(tài)度惡劣吵架中“氣死”顧客
原告郭女士和兒子蔡某訴稱,，郭女士的丈夫蔡先生到被告西單商場為其孫子購買了遙控仿真快艇,，原價398元，優(yōu)惠價實際支付300元,。但僅過了一周,，發(fā)現該玩具存在嚴重質量問題不能正常使用，被告更換玩具后仍存在嚴重質量問題,。2016年8月中旬,，蔡先生再次來到被告處協(xié)商，被告稱需將該存在嚴重質量問題的玩具留下來修理,。之后,，被告電話告知蔡先生該商品已經無法修理，也不愿意再行退換,。無奈,，郭女士與蔡先生于2016年8月28日晚上7點左右再次至西單商場與員工協(xié)商，但被告員工態(tài)度極其惡劣,，不愿退換不合格產品并辱罵蔡先生,，致使蔡先生情緒激動而心臟不適倒地,。事發(fā)后被告員工未采取急救措施，也無人予以幫助,，近半小時后被告員工才撥打急救電話通知救護車,，但蔡先生終因搶救無效，于當日死亡,。
