4月12日,,涉事車輛已經(jīng)由西安市市場監(jiān)督管理局高新分局封存并送至第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。車主期望檢測結(jié)果能夠盡快出來,,她也將會根據(jù)車輛的檢測結(jié)果繼續(xù)主張自己的消費(fèi)權(quán)益,。
近日“奔馳女車主維權(quán)”視頻刷屏,社會不僅關(guān)注這件事情本身,,也關(guān)注這件事情的解決機(jī)制,。事情本身的是非曲直,自然要等到檢測機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)論出爐,,才能有定論,。但這個事情本身之所以能夠引入檢測機(jī)制,是與奔馳車主的維權(quán)方式分不開的,。為什么之前消費(fèi)者歷經(jīng)波折的理性協(xié)商不能解決問題,?必須等到坐在發(fā)動機(jī)蓋子上哭訴,才能引起4S店的態(tài)度大轉(zhuǎn)變,?糾紛的處理依據(jù)本應(yīng)該是法律,,但正常的維權(quán)遭到的是4S店“打太極”。如今,,車主的非理性維權(quán)取得了理性維權(quán)無法取得的效果,,這種不該出現(xiàn)的反常,反映出身居強(qiáng)勢地位的某些企業(yè),,法律意識的淡薄以及對消費(fèi)者的慣常漠視,。消費(fèi)者的正常訴求得到企業(yè)的正常回應(yīng),,是消費(fèi)者的權(quán)利,,而不是對消費(fèi)者的格外關(guān)照。消費(fèi)者維權(quán)不該如此艱難,,有些企業(yè)的行為必須得到糾正,。
從4月9日一位年輕女性“王小姐”(媒體化名)坐在奔馳車引擎蓋上哭訴維權(quán)的視頻曝出,,到近一周后的今天,“奔馳”兩字始終牢牢霸占著中國互聯(lián)網(wǎng)熱搜榜