在聽取各方意見建議之后,我們決定對這一規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,,在順風(fēng)車小范圍試運(yùn)營期間,,為最大程度保證試行產(chǎn)品服務(wù)的安全性,對所有順風(fēng)車用戶提供服務(wù)的時間均調(diào)整為5:00-20:00,。試運(yùn)行期間(不收信息服務(wù)費(fèi)),,產(chǎn)品服務(wù)規(guī)則可能還會不斷迭代優(yōu)化,使用上會有各種不便,,請大家諒解并給我們建議,。
再次為昨天不當(dāng)?shù)臏贤ū硎菊\摯的歉意,請大家相信我們,和我們在過去一年里的安全努力,,滴滴的初心也是希望所有用戶和司機(jī)都能美好出行,,平安回家。但面對復(fù)雜的順風(fēng)車出行安全難題,,我們確實有很多不周到及目前尚無良策的地方,,我們會在未來的日子里不斷改進(jìn),不斷聽取意見,,全力以赴做好出行。
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另外,,我們也想跟大家分享一下我們在順風(fēng)車安全上的思考:
這次的試運(yùn)營方案中,,順風(fēng)車永久下線了個性化頭像、性別,、長文評價等涉及到用戶隱私的一切敏感信息,;合乘前車主需經(jīng)過人臉識別,司乘雙方上車前均需進(jìn)行信息核驗,。長距離出行場景下,,會增加車主人臉識別次數(shù)、提醒用戶設(shè)置緊急聯(lián)系人,、自動對行程進(jìn)行錄音等,。順風(fēng)車用戶準(zhǔn)入環(huán)節(jié)目前已經(jīng)實現(xiàn)了全實名,順風(fēng)車車主和快車專車司機(jī)一樣要進(jìn)行三證驗真,、背景篩查和人臉識別,,而失信被執(zhí)行人將無法注冊成為順風(fēng)車車主。
根據(jù)順風(fēng)車過往安全投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計,,我們發(fā)現(xiàn)20:00-23:00,、23:00-5:00兩個時間段,涉性類投訴數(shù)量比5:00-20:00分別高45%和465%,。
按照2018年中國司法大數(shù)據(jù)研究院公布的數(shù)據(jù)*,,在出租車和網(wǎng)約車行業(yè)里,夜間也是刑事案件的高峰時段,。2017年,,發(fā)生在夜間的出租車司機(jī)犯罪案件為52件,占出租車司機(jī)整體犯罪案件的30%,,發(fā)生在夜間的網(wǎng)約車司機(jī)犯罪案件為9起,,占網(wǎng)約車司機(jī)整體犯罪案件的50%。