京東“開戰(zhàn)”李佳琦,，贏了心智但也漏了老底(6)

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2023-10-27 17:39:29 鈦媒體APP

同樣地,，對于消費(fèi)者而言，明明是買了京東自營也承擔(dān)了相應(yīng)溢價(jià),，但卻又缺少了自營的這一套倉儲,、物流運(yùn)行系統(tǒng)，沒有享受到匹配的服務(wù),，長此以往,，消費(fèi)者選擇京東自營到底圖啥呢？當(dāng)然,，目前來看網(wǎng)友反饋的這些案例還屬于少數(shù),，自營的大部分商品還是配套了增值服務(wù)的。

德魯克曾說：企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造顧客,。而創(chuàng)造顧客最好的方法則是在消費(fèi)者的心智中建立一個(gè)定位,，占據(jù)一個(gè)詞，如此，當(dāng)消費(fèi)者有相關(guān)需求時(shí)就會想到對應(yīng)的品牌,，無論產(chǎn)品品牌還是渠道品牌,。例如搜索：百度；白酒：茅臺,；聊天：微信等,。

目前來看,，京東在消費(fèi)者心中的心智還是自營和“服務(wù)”,，能否成功加上“低價(jià)”還要看京東自營與其他渠道商之間的競爭，但愿結(jié)果不是沒撈著“低價(jià)”的標(biāo)簽,，反倒丟了“服務(wù)”的心智,。

相較于京東在此次沖突中有得有失的情況，李佳琦直播間可以說的上是惹了一身騷沒落一點(diǎn)好,。無論如何,，與“底價(jià)協(xié)議”、“人為制造全網(wǎng)最低價(jià)”這樣的標(biāo)簽產(chǎn)生關(guān)聯(lián),，在消費(fèi)者層面都絕對不討好,。

一個(gè)值得關(guān)注的點(diǎn)是，按照“海氏”的聲明,，京東每調(diào)低一臺烤箱出售價(jià)格的損失,，都是由海氏承擔(dān)，并非是京東采銷聲稱的由平臺補(bǔ)貼費(fèi)用,。這份聲明實(shí)際真實(shí)性幾何不得而知,，但這個(gè)單獨(dú)的點(diǎn)，《深渡》認(rèn)為可能確實(shí)有冤情,。

因?yàn)閺木〇|最近兩個(gè)季度的財(cái)報(bào)來看,，作為“貓狗拼”三家中最晚祭出“百億補(bǔ)貼”殺器的，按理說京東為了扭轉(zhuǎn)用戶的低價(jià)心智,，應(yīng)當(dāng)付出更多的真金白銀,，但實(shí)際其利潤和現(xiàn)金流的情況卻相當(dāng)不錯(cuò)，從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看,，所謂的“百億補(bǔ)貼”由京東自身支出的補(bǔ)貼成分不算太明顯,。

更重要的是，由于雙方應(yīng)該尚沒有進(jìn)行結(jié)算和打款,，所以京東方面擁有按照各種標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行的可行性,，這也注定了本次沖突中所謂的虧損到底由誰承擔(dān)注定會是筆糊涂賬。不過消費(fèi)者大多站在了京東的立場,，畢竟對于消費(fèi)者而言,，往往哪方對我有利，哪方就是占理的一方，而現(xiàn)實(shí)的情況就是京東給出了便宜定價(jià)但海氏作為品牌方不同意,。

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